本資料共109頁(yè)，描述酒店各部門(mén)崗位職責(zé)及操作流程

目錄：

一、總經(jīng)理室管理文件……………………………………………………………… 3
二、財(cái)務(wù)部管理文件………………………………………………………………… 25
三、人力資源部管理文件…………………………………………………………… 36
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理文件…………………………………………………………… 56
五、餐飲部管理文件………………………………………………………………… 64
六、前廳部管理文件………………………………………………………………… 82
七、客房部管理文件………………………………………………………………… 94
八、管家部管理文件…………………………………………………………………103
九、康娛部管理文件…………………………………………………………………111