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第 1 章 服務(wù)概論 11.1 服務(wù)理念 11.2 服務(wù)精神 11.3 “最佳”目標(biāo) 11.4 服務(wù)箋言 21.5 正確理解服務(wù)事業(yè) 21.5.1 何謂真正的服務(wù)? 21.5.2 五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第 2 章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 42.1 營(yíng)業(yè)員 42.1.1 總則 42.1.2 儀表標(biāo)準(zhǔn) 52.1.3 電話禮儀 72.1.4 服務(wù)顧客 72.1.5 恭候顧客 82.1.6 保持服務(wù)形象 82.1.7 微笑服務(wù) 92.1.8 ..
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“三步曲”品牌發(fā)展戰(zhàn)略第一步曲:以產(chǎn)品形象推廣、品牌形象樹(shù)立為主導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn) 作 方向,建立健全品牌運(yùn)作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 運(yùn)作體系及機(jī)制。第二步曲:以市場(chǎng)終端服務(wù)、品牌整體推廣為主導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn) 作目標(biāo),全面實(shí)行品牌的產(chǎn)為產(chǎn)業(yè)化與系統(tǒng) 的規(guī)范運(yùn)作。第三步曲:..
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•挑戰(zhàn):−如何聚集目標(biāo)受眾,吸引網(wǎng)友關(guān)注;−如何快速提升UrbanCollection城市系列的知名度和美譽(yù)度;•推廣目的:−展示Meters/bonwe此次新推出的UrbanCollection城市系列,將巴黎的奢華、倫敦的浪漫、東京的混搭以及洛杉磯的悠閑4種城市服飾風(fēng)格共同呈現(xiàn);−提升用戶(hù)對(duì)城市系列的體驗(yàn)..
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客戶(hù)名稱(chēng):Nike Women(服裝行業(yè))•市場(chǎng)/品牌溝通主題:我的蛻變•項(xiàng)目類(lèi)型:新品上市推廣•項(xiàng)目周期:2009.02.15-2009.04.30•推廣目的:配合Nike Women“蛻變”系列新品上市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。•問(wèn)題/挑戰(zhàn):如何體現(xiàn)產(chǎn)品的“蛻變”訴求?如果讓用戶(hù)通過(guò)互動(dòng)與品牌產(chǎn)生情感共鳴..
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F6 收集定單的技巧技巧一:利用趨眾心理打消疑慮技巧二:F6卓越MOT促訂單技巧三:分辨關(guān)鍵人物
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廣汽Honda2010環(huán)保年計(jì)劃推廣背景及策略推廣執(zhí)行推廣資源
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a 先圍脖、后營(yíng)銷(xiāo)b 送禮有理!c 新發(fā)現(xiàn)-呼吸式圍脖營(yíng)銷(xiāo)d 思考題-賬號(hào)背后的門(mén)道e 圍脖的供求關(guān)系
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關(guān)于農(nóng)機(jī)行業(yè)的一組數(shù)據(jù)農(nóng)機(jī)行業(yè)的特點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用常用的網(wǎng)上推廣工具網(wǎng)上推廣的18個(gè)招數(shù)
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一、 網(wǎng)站現(xiàn)狀分析二、 解決方法和途徑三、 推廣方法四、 推廣內(nèi)容五、 效果預(yù)估六、 費(fèi)用預(yù)算