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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十章前廳部服務(wù)質(zhì)量管理
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十六章飯店清潔保養(yǎng)工作的管理
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十八章棉織品與制服的管理
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十二章前廳部管理的新趨勢
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十九章客房部對客服務(wù)
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十三章客房部概論
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第十一章前廳部的開業(yè)籌備
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第六章前廳銷售管理
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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第二版陳乃法)第八章前廳賓客關(guān)系管理
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