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認識管理的必要性與重要性；運用管理的二重性原理認識和分析管理活動及管理行為；認識管理者的分類與角色轉換；培養(yǎng)管理技能；認識通用管理體系結構關系。
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促銷策略概述 廣告策略人員推銷策略營業(yè)推廣策略
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過去的營銷概念更多是告知、購買，促成售前，即通過各式各樣的市場活動，來讓消費者認知這個品牌，認知這個產(chǎn)品的價值。我們今天要討論的話題是在所有的業(yè)務活動中如何強化這種印象，因為一個產(chǎn)品銷售以后，就像結婚一樣，不僅僅是辦婚禮，而是一輩子的事情。因此，真正的營銷是持續(xù)不斷為客戶創(chuàng)造價值
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市場由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成——菲利普·科特勒
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1、掌握市場調(diào)研的基本流程；2、了解市場調(diào)研的主要方法；3、掌握調(diào)查問卷的設計要求；4、掌握調(diào)查報告的寫作要求；
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解決在立場上的討價還價的辦法： 1、雙方的利益是談判的基點 2、協(xié)調(diào)雙方的利益： （1）要特別注意對方的基本要求 （2）站在對方的立場上考慮問題 （3）要考慮雙方的雙重利益 （4）提出雙方得益的方案
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了解商品學的學科特點以及生產(chǎn)發(fā)展的簡史，掌握商品學知識在商品經(jīng)營中的作用。
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第一章 人力資源管理概論 第二章 人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展 第三章 職務分析 第四章 人力資源規(guī)劃 第五章 員工招聘與職務聘任 第六章 人力資源戰(zhàn)略管理 第七章 工作激勵與薪酬管理 第八章 素質(zhì)測評與績效管理 第九章 職業(yè)生涯規(guī)劃 第十章 人力資源信息管理
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1．掌握日常來訪接待的要點和程序；2．熟悉接待工作的基本內(nèi)容和要求；3．掌握接待工作的具體環(huán)節(jié)和技巧；4．能科學合理的安排食宿、交通、參觀等，全方位的展現(xiàn)單位形象。
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