目 錄
叢書序 1
前言 3
第一部分 人力資源管理咨詢總論 5
第一章 人力資源管理咨詢的目的和意義 5
第一節(jié) 人力資源管理咨詢絕對現(xiàn)場 5
第二節(jié) 人力資源管理咨詢的作用 11
第二章 中小企業(yè)人力資源管理咨詢 21
第一節(jié) 中小企業(yè)人力資源管理特點 21
第二節(jié) 中小企業(yè)人力資源管理的典型問題 25
第三節(jié) 中小企業(yè)人力資源管理咨詢經驗 36
第三章 國有企業(yè)人力資源管理咨詢 38
第一節(jié) 國有企業(yè)人力資源管理特點 38
第二節(jié) 國有企業(yè)人力資源管理典型問題 41
第三節(jié) 國有企業(yè)人力資源管理咨詢經驗 58
第四章 高科技企業(yè)人力資源管理咨詢 61
第一節(jié) 高科技企業(yè)人力資源管理特點 61
第二節(jié) 高科技企業(yè)人力資源管理的典型問題 68
第三節(jié) 高科技企業(yè)人力資源管理咨詢經驗 75
第二部分 人力資源管理咨詢程序 77
第五章 項目初期 78
第六章 項目中期 88
第一節(jié) 客戶介紹情況 88
第二節(jié) 二手資料收集與消化 91
第三節(jié) 訪談與問卷調查 94
第四節(jié) 人力資源管理診斷與建議報告 121
第五節(jié) 人力資源管理方案與制度的編制 122
第七章 項目尾期 124
第一節(jié) 方案提交與培訓 124
第二節(jié) 方案實施準備 128
第三節(jié) 方案實施 129
第四節(jié) 變革管理 129
第三部分 人力資源管理咨詢的典型方法 133
第八章 工作分析 133
第一節(jié) 工作分析的發(fā)展 133
第二節(jié) 工作分析的方法 135
第三節(jié) 工作分析的一般程序 146
第九章 薪酬體系設計 148
第一節(jié) 薪酬體系設計思路 148
第二節(jié) 薪酬體系設計工具 149
第三節(jié) 崗位評價實例 167
第十章 考評體系設計 173
第一節(jié) 考評體系設計思路 173
第二節(jié) 考評主體設計 173
第三節(jié) 考評內容設計 182
第四部分 人力資源管理咨詢全景案例 187
第十一章 項目建議書 188
第十二章 內部信息收集 195
第一節(jié) 內部訪談 195
第二節(jié)　問卷調查 225

叢書序
隨著我們經濟體制的轉型，企業(yè)的運營體制和管理模式都相應地發(fā)生了巨大的變化。在這種變革的條件下，如何使企業(yè)走向成功成為企業(yè)面對的最大問題。由于企業(yè)自身資源的限制，很多企業(yè)無法面對巨變的環(huán)境做出相應的對策。管理咨詢行業(yè)就是在這樣的條件下應運而生，并且不斷的蓬勃發(fā)展。
企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)自身情況十分復雜，這給正在成長中的咨詢從業(yè)者提出嚴峻的考驗。充實企業(yè)管理者和管理咨詢從業(yè)者的頭腦勢在必行。然而，面對五花八門的各種管理書籍，各種各樣的理論與方法令人眼花繚亂。在咨詢實踐過程中，往往需要“博覽群書”，才能找到自己需要的東西。我們迫切地感到需要一套在咨詢中能起到指導作用的工具包，具有靈活易懂，簡便易用等特點，能夠隨時幫我們解決客戶遇到的問題。目前流行一些的管理咨詢工具書從不同的角度對咨詢的各方面進行了闡釋，但是，缺少一部全面地、系統(tǒng)地描述管理咨詢的強大工具。恰逢其時，國內咨詢業(yè)的先行者與領導者北大縱橫管理咨詢公司憑借多年管理咨詢經驗，在強大的咨詢力量與學術力量的支持下，編寫了這套《北大縱橫管理咨詢叢書》。北大縱橫管理咨詢公司以國內最知名的商學院——北大光華管理學院為背景，以光華管理學院老中青三代教授組成的顧問委員會為依托，以一批擁有多年管理咨詢實踐經驗的咨詢師為基礎，既了解管理領域最前沿的動態(tài)，又掌握大量第一手的時間經驗，可謂實力雄厚。本套叢書的編寫得到了顧問委員會和大批咨詢師的積極參與和支持。參與本次編撰的人員均來自管理咨詢經驗豐富的優(yōu)秀咨詢師，他們能夠切實地把握讀者與客戶的最深層次的需求，并且能用自己的經驗與智慧解決讀者與客戶的疑惑與難題