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聯(lián)想投訴處理與技巧.ppt

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聯(lián)想投訴處理與技巧,■ 關(guān)于投訴■ 投訴處理的意義■ 投訴處理三步曲■ 投訴處理的技巧■ 投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■ 典型案例分析
編號(hào):8-132003大小:206.00K
分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>人力資源

內(nèi)容介紹

此文檔由會(huì)員 趙國(guó)才子 發(fā)布

■ 關(guān)于投訴
■ 投訴處理的意義
■ 投訴處理三步曲
■ 投訴處理的技巧
■ 投訴處理人的心理調(diào)節(jié)
■ 典型案例分析

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