摘要 移動電子商務(wù)的興起，又再一次掀起了改變的浪潮。從20世紀(jì)末期電子商務(wù)開始發(fā)展，到21世紀(jì)電子商務(wù)的大發(fā)展，中國的變化不可謂不大?，F(xiàn)在，移動電子商務(wù)異軍突起，而作為其典型代表之一的打車軟件也在近兩年大出風(fēng)頭。大規(guī)模的補(bǔ)貼，吸引了大量的眼球以及客戶。然而，補(bǔ)貼不可能持續(xù)進(jìn)行，日前，兩大打車軟件嘀嘀打車和快的打車已正式宣布客戶端補(bǔ)貼正式結(jié)束。而另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與全球化，未來市場的競爭將趨于向服務(wù)競爭聚焦。客戶需求的日益差異化和個性化以及買方市場的形成，使“以客戶為中心”成為企業(yè)向客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品必須遵循的理念。那接下來，嘀嘀打車下一步路要怎么走？本文基于對嘀嘀打車的客群以及客戶行為進(jìn)行分析，并進(jìn)一步對嘀嘀打車的營銷策略進(jìn)行討論，希望可以對嘀嘀打車起到一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：嘀嘀打車；客戶行為分析；營銷策略