第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意義
1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.3.1 國外的研究現(xiàn)狀
1.3.2 國內(nèi)的研究現(xiàn)狀
第2章 績效評價理論
2.1 企業(yè)績效評價分析
2.1.1 企業(yè)績效評價內(nèi)涵
2.2.2 企業(yè)績效評價特征
2.2 企業(yè)績效評價要素分析
2.2.1 評價主體
2.2.2 評價客體
2.2.3 評價指標
2.2.4 評價標準
2.3 企業(yè)績效評價分析方法
2.3.1 財務(wù)指標分析法
2.3.2 平衡計分卡
第3章 北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司績效狀況
3.1北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司概況
3.2 4S汽車專賣店模式的市場績效分析
3.3北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司績效評價分析
3.3.1北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司公司財務(wù)指標分析
3.3.2 北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司公司非財務(wù)指標分析
3.4北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司績效綜合分析
第4章 北京xx經(jīng)貿(mào)有限公司提高績效方案
4.1 財務(wù)層面改進
4.1.1 控制存貨
4.1.2 降低可變成本
4.1.2 降低不變成本
4.2 客戶層面改進
4.2.1 確定目標客戶
4.2.2 總結(jié)并滿足顧客的需要
4.2.3 明確評價指標



4.3 學(xué)習(xí)和成長層面改進
4.3.1 堅持以人為本
4.3.2 重視員工參與
4.3.3 保持溝通
4.3.4 適度激勵
4.3.5 持續(xù)培訓(xùn)
4.4 內(nèi)部流程層面改進
4.4.1 緊急開展汽車金融服務(wù)
4.4.2 推廣二手車的置換業(yè)務(wù)
4.4.3 進行特色化經(jīng)營
結(jié)束語
致謝
參考文獻