通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)部影響因素研究.rar
通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)部影響因素研究,（71頁）內(nèi)容提要業(yè)務(wù)流程再造（bpr）在國內(nèi)的各種類型企業(yè)都有了大量的研究，但是針對我國通信制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造的研究還是一個空白。本文運(yùn)用了理論分析和問卷調(diào)查相結(jié)合的研究方法，通過對文獻(xiàn)的分析研究，確定了通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的影響因素，即企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)、人的因素、企業(yè)文化、組織政治等七項影...
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內(nèi)容介紹
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（71頁）內(nèi)容提要
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）在國內(nèi)的各種類型企業(yè)都有了大量的研究，
但是針對我國通信制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造的研究還是一個空白。本文
運(yùn)用了理論分析和問卷調(diào)查相結(jié)合的研究方法，通過對文獻(xiàn)的分析研究，
確定了通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的影響因素，即企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組
織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)、人的因素、企業(yè)文化、組織政治等七項影響因素；
在國內(nèi)其他類型企業(yè)中，已經(jīng)確定了流程、組織文化、信息技術(shù)和組織
結(jié)構(gòu)等四項因素與業(yè)務(wù)流程再造呈正相關(guān)關(guān)系，其他因素對業(yè)務(wù)流程再
造有重要影響。在文獻(xiàn)綜述與通信制造企業(yè)的研究分析基礎(chǔ)上，建立了
內(nèi)部影響因素與BPR的概念模型，通過對七項內(nèi)部影響因素對業(yè)務(wù)流程
再造的影響分析，提出研究假設(shè)，驗證國內(nèi)通信制造企業(yè)內(nèi)部影響因素
對業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)性；進(jìn)一步研究了各個影響因素的重要性程度。
研究證實了在中國通信制造企業(yè)中人的因素、組織文化、流程、組織結(jié)
構(gòu)以及信息技術(shù)等內(nèi)部影響因素對業(yè)務(wù)流程再造的正相關(guān)關(guān)系。對通信
制造企業(yè)而言：人的因素、組織文化對企業(yè)流程再造的影響度最大；組
織結(jié)構(gòu)、流程對企業(yè)流程再造產(chǎn)生重要的影響（0.01水平上正相關(guān)）；
信息技術(shù)與企業(yè)流程再造之間正相關(guān)（在0.05水平上）；但企業(yè)戰(zhàn)略
未能對業(yè)務(wù)流程再造表現(xiàn)出顯著相關(guān)性。這些都為通信制造企業(yè)實施企
業(yè)的流程再造提供一些參考，所得的結(jié)論具有實際意義，但也存在一些
局限性，未來的研究可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：通信制造企業(yè)、BPR、流程、內(nèi)部影響因素
i
目錄
第1章緒論......................................................................................
1.1研究背景.................................................................................
1.2研究意義................................................................................
1.3論文結(jié)構(gòu)與研究的技術(shù)路線.................................................
第2章文獻(xiàn)綜述..............................................................................
2.1業(yè)務(wù)流程再造的涵義.............................................................
2.2國內(nèi)外對業(yè)務(wù)流程再造影響因素的研究現(xiàn)狀.....................
2.3通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造分析..........................................
2.4本章小結(jié)..................................................................................
第3章概念模型的建立與研究假設(shè)的提出...................................
3.1概念模型的建立....................................................................
3.2研究假設(shè)的提出.....................................................................
3.3本章小結(jié)..................................................................................
第4章數(shù)據(jù)處理與結(jié)果分析..........................................................
4.1分析方法................................................................................
4.2問卷設(shè)計.................................................................................
4.3描述性分析.............................................................................
4.4信度與效度分析....................................................................
4.5相關(guān)分析................................................................................
4.6回歸分析................................................................................
第5章結(jié)論與建議..........................................................................
5.1結(jié)論........................................................................................
5.2建議........................................................................................
5.3局限性....................................................................................
參考文獻(xiàn)............................................................................................
中文摘要............................................................................................
ABSTRACT.......................................................................................
致謝.................................................................................................
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）在國內(nèi)的各種類型企業(yè)都有了大量的研究，
但是針對我國通信制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造的研究還是一個空白。本文
運(yùn)用了理論分析和問卷調(diào)查相結(jié)合的研究方法，通過對文獻(xiàn)的分析研究，
確定了通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的影響因素，即企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組
織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)、人的因素、企業(yè)文化、組織政治等七項影響因素；
在國內(nèi)其他類型企業(yè)中，已經(jīng)確定了流程、組織文化、信息技術(shù)和組織
結(jié)構(gòu)等四項因素與業(yè)務(wù)流程再造呈正相關(guān)關(guān)系，其他因素對業(yè)務(wù)流程再
造有重要影響。在文獻(xiàn)綜述與通信制造企業(yè)的研究分析基礎(chǔ)上，建立了
內(nèi)部影響因素與BPR的概念模型，通過對七項內(nèi)部影響因素對業(yè)務(wù)流程
再造的影響分析，提出研究假設(shè)，驗證國內(nèi)通信制造企業(yè)內(nèi)部影響因素
對業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)性；進(jìn)一步研究了各個影響因素的重要性程度。
研究證實了在中國通信制造企業(yè)中人的因素、組織文化、流程、組織結(jié)
構(gòu)以及信息技術(shù)等內(nèi)部影響因素對業(yè)務(wù)流程再造的正相關(guān)關(guān)系。對通信
制造企業(yè)而言：人的因素、組織文化對企業(yè)流程再造的影響度最大；組
織結(jié)構(gòu)、流程對企業(yè)流程再造產(chǎn)生重要的影響（0.01水平上正相關(guān)）；
信息技術(shù)與企業(yè)流程再造之間正相關(guān)（在0.05水平上）；但企業(yè)戰(zhàn)略
未能對業(yè)務(wù)流程再造表現(xiàn)出顯著相關(guān)性。這些都為通信制造企業(yè)實施企
業(yè)的流程再造提供一些參考，所得的結(jié)論具有實際意義，但也存在一些
局限性，未來的研究可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：通信制造企業(yè)、BPR、流程、內(nèi)部影響因素
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目錄
第1章緒論......................................................................................
1.1研究背景.................................................................................
1.2研究意義................................................................................
1.3論文結(jié)構(gòu)與研究的技術(shù)路線.................................................
第2章文獻(xiàn)綜述..............................................................................
2.1業(yè)務(wù)流程再造的涵義.............................................................
2.2國內(nèi)外對業(yè)務(wù)流程再造影響因素的研究現(xiàn)狀.....................
2.3通信制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造分析..........................................
2.4本章小結(jié)..................................................................................
第3章概念模型的建立與研究假設(shè)的提出...................................
3.1概念模型的建立....................................................................
3.2研究假設(shè)的提出.....................................................................
3.3本章小結(jié)..................................................................................
第4章數(shù)據(jù)處理與結(jié)果分析..........................................................
4.1分析方法................................................................................
4.2問卷設(shè)計.................................................................................
4.3描述性分析.............................................................................
4.4信度與效度分析....................................................................
4.5相關(guān)分析................................................................................
4.6回歸分析................................................................................
第5章結(jié)論與建議..........................................................................
5.1結(jié)論........................................................................................
5.2建議........................................................................................
5.3局限性....................................................................................
參考文獻(xiàn)............................................................................................
中文摘要............................................................................................
ABSTRACT.......................................................................................
致謝.................................................................................................
