摘要
以往文獻(xiàn)較缺乏探討消費者選擇旅館的行為意向與選擇模式。本文首先利用結(jié)構(gòu)方程模式確定影響住宿產(chǎn)品選擇的相關(guān)變量，并進(jìn)一步探討變量之間的因果關(guān)系（路徑分析）；然后，以多項羅吉特模式探討實際住宿產(chǎn)品的選擇行為。本研究取樣對象為凡住宿過高雄地區(qū)國賓大飯店、漢來大飯店、福華大飯店、金典酒店、寒軒國際大飯店，其中兩間或兩間以上之消費者，總計共發(fā)放358份，扣除無效問卷后，得問卷為351份。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息來源、企業(yè)形象、硬設(shè)備、住宿環(huán)境、內(nèi)部管理、外部環(huán)境、利益追尋等變項會影響消費者選擇旅館的行為意向，與研究假設(shè)推論符合。而在變項間關(guān)系之結(jié)果：一、服務(wù)質(zhì)量受到內(nèi)部管理、外部環(huán)境、硬件因素、住宿環(huán)境、餐飲服務(wù)、價格因素、利益追尋等直接影響。二、企業(yè)形象受到內(nèi)部管理、外部環(huán)境、硬件因素、住宿環(huán)境、信息來源、價格因素等直接影響。另外，職業(yè)類型、住宿總數(shù)、渡假型態(tài)、子女?dāng)?shù)人數(shù)、所得對于住宿選擇有顯著影響。