煤炭進口流程，適合做煤炭散貨的朋友熟悉流程。

目   錄

§1手冊概述 1
1.1  適用范圍 1
1.2  目的 1
1.3  涉及的主要名詞解釋及范圍界定 1
§2 進口煤業(yè)務(wù)圖文概述 2
2.1  進口煤業(yè)務(wù)概述 2
2.2  進口煤炭業(yè)務(wù)流程圖 3
2.3  進口煤炭業(yè)務(wù)資金流說明表 4
§3 進口煤業(yè)務(wù)流程詳細說明 5
3.1 采集信息（F1） 5
3.1.1  工作步驟 5
3.1.1.1  采集信息 5
3.1.1.2  處理信息 6
3.1.1.3  呈報信息 7
3.1.2  工作結(jié)果 7
3.1.2.1  內(nèi)容 7
3.1.2.2  格式 8
3.2  制訂進口煤營銷計劃/方案（F2） 8
3.2.1  制訂年度進口煤營銷計劃 8
3.2.1.1  工作步驟 8
3.2.1.2  工作結(jié)果 9
3.2.2  制訂進口煤項目營銷計劃 9
3.2.2.1  工作步驟 9
3.2.2.2  工作結(jié)果 9
3.3  簽訂合同（F3） 10
3.3.1  工作步驟 10
3.3.1.1  詢盤 10
3.3.1.2  接受報盤、還盤磋商 11
3.3.1.3  接受簽約 11
3.3.2  工作結(jié)果 12
3.3.2.1  內(nèi)容 12
3.3.2.2  格式 13
3.4  制訂進口煤業(yè)務(wù)年度經(jīng)營計劃（F4） 13
3.4.1  工作步驟 14
3.4.1.1  匯總合同，確定進口煤銷售目標 14
3.4.1.2  編制、修改部門進口煤年度經(jīng)營計劃（含預(yù)算） 14
3.4.1.3  上報部門年度進口煤經(jīng)營計劃 14
3.4.1.4  年度經(jīng)營計劃審核 14
3.4.1.5  審批 14
3.4.1.6  下達執(zhí)行 14
3.4.2  工作結(jié)果 15
3.4.2.1  內(nèi)容 15
3.4.2.2  格式 15
3.5  制定進口煤月度經(jīng)營計劃（含資金計劃）（F5） 15
3.5.1  工作步驟 15
3.5.1.1  確定用戶次月進口煤進煤計劃 15
3.5.1.3  編制次月進口煤經(jīng)營計劃 15
3.5.1.4  審批次月經(jīng)營計劃 16
3.5.1.5  下達次月經(jīng)營計劃 16
3.5.2 工作結(jié)果 16
3.5.2.1  內(nèi)容 16
3.5.2.2  格式 16
3.6  研讀合同（F6） 16
3.6.1  工作步驟 17
3.6.2  工作結(jié)果 17
3.7  確定船期（F7） 17
3.7.1  工作步驟 17
3.7.1.1  接受用戶所報船舶抵達卸港船期安排 17
3.7.1.2  船方報船 17
3.7.1.3  向供貨商報船 18
3.7.1.4  向用戶報船，協(xié)調(diào)確定船期 18
3.7.2  工作結(jié)果 18
3.7.2.1  內(nèi)容 18
3.7.2.2  格式 19
3.8  跟蹤受載船舶的運行動態(tài)（F8） 19
3.8.1  工作步驟 19
3.8.1.1  跟蹤受載船舶抵裝港和裝船情況 19
3.8.1.2  安排海運投保 20
3.8.1.3  發(fā)催款通知 20
3.8.1.4  單據(jù)的轉(zhuǎn)遞 20
3.8.2  工作結(jié)果 21
3.9  報驗、報關(guān)（F9） 21
3.9.1  工作步驟 21
3.9.1.1  安排商檢報關(guān)事宜 21
3.9.1.2  商檢報關(guān)費用支付 22
3.9.2  工作結(jié)果 22
3.10  商檢、卸港接船（F10） 22
3.10.1  工作步驟 22
3.10.1.1  質(zhì)檢及重檢 22
3.10.1.2  業(yè)務(wù)中相關(guān)費用支付 23
3.10.1.3  掌握卸港情況 23
3.10.2  工作結(jié)果 23
3.11  過駁、駁運（F11） 23
3.11.1  工作步驟 23
3.11.1.1  過駁、駁運 23
3.11.1.2  駁運費的支付 24
3.11.2  工作結(jié)果 24
3.12  收取貨款，與用戶進行結(jié)算（F12） 24
3.12.1  工作步驟 24
3.12.1.1  制作結(jié)算通知單 24
3.12.1.2  審批和開發(fā)票 24
3.12.1.3  向用戶催款結(jié)算 25
3.12.2  工作結(jié)果 25
3.13  支付進口煤貨款（F13） 25
3.13.1  工作步驟 25
3.13.1.1  獲取卸港單據(jù) 25
3.13.1.2  審核卸港單據(jù) 26
3.13.1.3  爭議解決 26
3.13.1.4  起草付款申請，提交財務(wù)部門 26
3.13.1.5  繕制境外匯款申請書，對外付款 26
3.13.2  工作結(jié)果 27
3.14  結(jié)算滯速費（F14） 27
3.14.1  工作步驟 27
3.14.1.1  計算滯速費 27
3.14.1.2  確認滯速費 27
3.14.1.3  結(jié)算滯速費 27
3.14.2  工作結(jié)果 28
3.15  收取傭金（F15） 28
3.15.1  工作步驟 28
3.15.1.1  計算傭金 28
3.15.1.2  確認并收取傭金 28
3.15.2  工作結(jié)果 28
3.16  航次卷宗整理（F16） 28
3.16.1  工作步驟 28
3.16.1.1  單據(jù)整理 28
3.16.1.2  單據(jù)歸卷 29
3.16.2  工作結(jié)果 29
3.17  提供售后服務(wù)（F17） 29
3.17.1 工作步驟 29
3.17.1.1  收集客戶反饋信息 29
3.17.1.2  分析客戶信息 29
3.17.1.3  上報客戶信息 30
3.17.1.4  提供售后服務(wù) 30
3.17.1.5  總結(jié)售后服務(wù)效果： 30
3.17.1.6  提出售后服務(wù)改進建議 30
3.17.2 工作結(jié)果 30
3.18  分析月度執(zhí)行情況（F18） 30
3.18.1 工作步驟 31
3.18.1.1  匯總月度相關(guān)信息 31
3.18.1.2  分析月度相關(guān)信息 31
3.18.2 工作結(jié)果 31
附    錄 32
一、營銷部分： 32
二、銷售部分： 33