摘要 郵政體制改革以來快遞服務(wù)業(yè)快速崛起已經(jīng)成為我國重要的經(jīng)濟形式和新型的服務(wù)業(yè)態(tài)廣泛和深入地滲透到生產(chǎn)流通消費等各個領(lǐng)域在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力提高資源配置效率促進關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用隨著各類現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的強勁發(fā)展勢頭我國快遞行業(yè)的發(fā)展也跟著突飛猛進目前我國整體的快件業(yè)務(wù)量已穩(wěn)居世界第三但在這一切朝美好方向發(fā)展的背后也突顯出越來越多的行業(yè)問題各項數(shù)據(jù)顯示目前在各類消費者投訴當(dāng)中針對快遞企業(yè)的投訴大幅上升已成為各類投訴的熱點筆者根據(jù)多年的民營快遞工作經(jīng)驗簡要的分析目前國內(nèi)快遞業(yè)存在的問題并對民營快遞在電子商務(wù)環(huán)境下如何發(fā)展提出個人的幾點建議