商務(wù)禮儀與有效溝通—交際禮儀與交往藝術(shù)
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[摘要]：
禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。

總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

[關(guān)鍵字]： 商務(wù)禮儀,交往藝術(shù),溝通技巧,禮儀重點

[參考文獻]：
1．《商務(wù)禮儀—交際禮儀與交往藝術(shù)》 主講： 金正昆 出版：北京大學(xué)出版社
2．《商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材》作者：云南萬策企業(yè)管理顧問公司
3． 《商務(wù)禮儀》 講師：崔冰 出版：眾行管理顧問有限公司