本文首先介紹了構(gòu)建一個(gè)管理網(wǎng)站所必備的技術(shù)手段：B/S結(jié)構(gòu)、JAVA技術(shù)、SSI框架技術(shù)等。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶的登陸投訴，跟蹤并查看投訴處理情況，報(bào)修預(yù)約和繳費(fèi)查詢等功能。管理員部分實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)管理、投訴管理、報(bào)修管理、系統(tǒng)用戶管理等功能。
使用的是java+web編程技術(shù)。
包含了全套畢設(shè)成果包括文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告、外文翻譯、畢業(yè)論文等全套畢設(shè)所需文檔。

摘  要

　　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)開始向計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，相對(duì)于傳統(tǒng)的物業(yè)管理，基于WEB的B/S模式的小區(qū)物業(yè)管理有許多優(yōu)勢(shì)。如對(duì)物業(yè)公司而言在其管理下的多個(gè)小區(qū)可共用該物業(yè)管理系統(tǒng)，不必在每個(gè)小區(qū)設(shè)置辦公場(chǎng)所，管理者只需架設(shè)起服務(wù)器，變可隨時(shí)隨地查看各小區(qū)業(yè)主信息并進(jìn)行管理，大大節(jié)約了公司資源。
　　　本文首先介紹了構(gòu)建一個(gè)管理網(wǎng)站所必備的技術(shù)手段：B/S結(jié)構(gòu)、JAVA技術(shù)、SSI框架技術(shù)等。在此基礎(chǔ)上論述了基于Web的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求和總體設(shè)計(jì)方案，數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)方案，詳細(xì)論述了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，并對(duì)遇到的一些主要問(wèn)題進(jìn)行分析。
　　　該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶的登陸投訴，跟蹤并查看投訴處理情況，報(bào)修預(yù)約和繳費(fèi)查詢等功能。管理員部分實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)管理、投訴管理、報(bào)修管理、系統(tǒng)用戶管理等功能。這樣業(yè)主就省去了跑物業(yè)公司尋求服務(wù)的步驟，極大便利了業(yè)主的生活。而物業(yè)管理公司更能及時(shí)了解業(yè)主需求，方便保存并查詢用戶信息，還能實(shí)時(shí)記錄管理員操作信息。基于這些優(yōu)勢(shì)，基于WEB的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)規(guī)范我國(guó)物業(yè)管理有著重要意義，是提升物業(yè)管理水平的有效途徑。
　　　
關(guān)鍵詞:物業(yè)管理；業(yè)主；WEB；JAVA
　　　                         

Abstract
　　　Residential property management with the development of network technology has already begun development of the computerized network, as opposed to the traditional property management, residential property management in the WEB-B / S mode has many advantages. Many small areas under its management, such as property companies share the property management system do not have to be set in each district office, managers only need to set up from the server, and change anywhere to view all residential property owners and management a significant reduction in the company's resources.
　　　 This paper first introduces the techniques necessary to build a site: B/S structure, JAVA technology, the SSI framework technology. On this basis, discusses the Web-residential property management system requirements and overall design of the database table design, and discusses in detail the design and realization of residential property management system, and some of the major issues analysis.
　　　The system realizes the user landing complaint, track and view the handling of complaints and repair appointments and payment inquiries. The administrator part of the payment management, complaint management, repair management, users of the system management functions. So that the owners eliminating the need for steps to run a property company to seek the services greatly facilitate the lives of the owners. Property management companies more understanding of the client needs in a timely manner, easy to save and query the user information, but also real-time recording administrator operating information. WEB-based residential property management system based on these advantages, the specification of property management is of great significance, is an effective way to enhance the level of property management.
　　　
　　
Keywords: Property Management; Owners；WEB；JAVA
目  錄
摘要
Abstract
第1章 概  述 1
1.1 研究目的和意義 1
1.2 研究現(xiàn)狀 2
1.3 研究?jī)?nèi)容 4
第2章 開發(fā)技術(shù)與運(yùn)行環(huán)境 5
2.1 B/S結(jié)構(gòu) 5
2.2 JAVA技術(shù) 5
2.3 MYSQL 6
2.4 SSI框架技術(shù) 6
2.5 MVC三層架構(gòu) 8
2.6 運(yùn)行環(huán)境 8
第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9
3.1 需求分析 9
3.1.1 業(yè)主需求分析 9
3.1.1 管理員需求分析 11
3.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 14
3.2.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 14
3.2.2 前臺(tái)顧客模塊設(shè)計(jì) 14
3.2.3 后臺(tái)管理員模塊設(shè)計(jì) 16
第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 19
4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 19
4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)E-R圖分析 19
4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 21
第5章 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 25
5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)連接 25
5.2 系統(tǒng)前臺(tái)的實(shí)現(xiàn) 25
5.2.1 注冊(cè)模塊實(shí)現(xiàn) 25
5.2.2 登錄模塊實(shí)現(xiàn) 26
5.2.3 投訴服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn) 29
5.2.4 報(bào)修服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn) 31
5.2.5 繳費(fèi)查詢模塊實(shí)現(xiàn) 33
5.2.6 停車位模塊實(shí)現(xiàn) 34
5.2.7 樓宇信息模塊實(shí)現(xiàn) 35
5.2.8 個(gè)人信息管理模塊實(shí)現(xiàn) 35
5.3系統(tǒng)后臺(tái)的實(shí)現(xiàn) 36
5.3.1 登錄模塊實(shí)現(xiàn) 36
5.3.2 系統(tǒng)用戶模塊實(shí)現(xiàn) 37
5.3.3 住戶管理模塊實(shí)現(xiàn) 37
5.3.4 投訴管理模塊實(shí)現(xiàn) 39
5.3.5 報(bào)修管理模塊實(shí)現(xiàn) 40
5.3.6 繳費(fèi)管理模塊實(shí)現(xiàn) 40
5.3.7 其他模塊實(shí)現(xiàn) 42
第6章 結(jié)束語(yǔ) 43
參考文獻(xiàn) 44
致  謝 45