客戶管理系統(tǒng)


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摘要

科技的發(fā)展、時代的進步，市場經(jīng)濟的競爭也越發(fā)激烈與殘酷，在競爭中客戶作為市場的最最要的資源，早已成為市場營銷的核心，企業(yè)間誰擁有的客戶多，誰就在競爭中占有絕對的優(yōu)勢。在市場經(jīng)濟競爭如此激烈的環(huán)境之下，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須和與之生存發(fā)展息息相關(guān)的客戶，建立起良好的關(guān)系，在現(xiàn)有客戶資源的基礎(chǔ)之上，維護好和老客戶的關(guān)系，并且不斷的發(fā)展新的客戶，用企業(yè)高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽樹立企業(yè)在客戶心目中的良好形象；并以客戶需求為己任，不斷的創(chuàng)新與發(fā)展自身的產(chǎn)品，以滿足客戶新需求，并規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的客戶資源的管理方式、提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。計算機管理系統(tǒng)滿足了企業(yè)對自身客戶資源管理的新要求，減少了客戶資源管理過程中的浪費的大量人力、物力和財力等。
【關(guān)鍵詞】客戶管理系統(tǒng)

目錄


客戶管理系統(tǒng) I
目錄 II
摘要 III
0 引言 1
1 系統(tǒng)需求分析 1
2 總體設(shè)計 1
2.1 項目規(guī)劃 1
2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 2
2.3 設(shè)計目標(biāo) 2
3 系統(tǒng)設(shè)計 2
3.1 開發(fā)及運行環(huán)境 2
3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 2
4 技術(shù)準(zhǔn)備 3
4.1 數(shù)據(jù)庫的封裝 3
4.2 封裝ADO數(shù)據(jù)庫的代碼分析 3
5 主要功能模塊設(shè)計 9
5.1 主窗體 9
5.2 客戶信息 14
5.3 聯(lián)系人信息查詢 19
附錄A 參考文獻 24
附錄B 數(shù)據(jù)表 26

參考文獻
1．《Visual FoxPro 精彩編程200例》機械工業(yè)出版社 王國輝、董韶華等
2004年9月
2．《ASP數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析》機械工業(yè)出版社 李嚴(yán)、于亞芳、王國輝
3．《Delphi工程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 宋坤、趙智勇等
2005年1月
4．《Visual C＋＋工程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 張雨、阮偉良等
2005年1月
2005年7月
5．《ASP 信息系統(tǒng)開發(fā)實例精選》機械工業(yè)出版社 王國輝、牛強、李南南等
2005年7月
6．《Delphi 信息系統(tǒng)開發(fā)實例精選》機械工業(yè)出版社 宋坤、趙智勇、劉強等
2005年7月
7．《Visual C++ 管理信息系統(tǒng)完整項目實例剖析》人民郵電出版社 明日科技
2005年7月