Targeted Selection
面試方法培訓(xùn)手冊(cè)




概述
一、 有效的招聘系統(tǒng)
對(duì)于目前的組織來(lái)說(shuō)，采用一種有效的招聘系統(tǒng)變得越來(lái)越重要了。一般而言，非常有效的招聘系統(tǒng)具有以下三個(gè)特征：
 準(zhǔn)確性
招聘系統(tǒng)可以正確地預(yù)測(cè)應(yīng)聘者將來(lái)的工作績(jī)效。
 公平性
招聘系統(tǒng)可以給每一位應(yīng)聘者公正、公平的機(jī)會(huì)。
 雙嬴性
招聘雙方都可以從招聘中獲益。
二、 迫切的現(xiàn)實(shí)需要
在現(xiàn)在這樣一種競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)處在時(shí)時(shí)刻刻的壓力之下。這個(gè)市場(chǎng)中的勞動(dòng)力卻比以前更頻繁地變換工作單位、職業(yè)，以求找到一個(gè)能夠滿(mǎn)足他（她）們經(jīng)濟(jì)上和個(gè)人需要的工作。企業(yè)因此需要一種招聘方法，它可以找到能為企業(yè)穩(wěn)定工作的人，這些人不僅具有工作能力，而且還要愿意為企業(yè)服務(wù)。
三、 不良招聘方法的后果
把一個(gè)不適合的人招進(jìn)企業(yè)是代價(jià)昂貴的。企業(yè)不但在招聘這個(gè)人時(shí)付出了許多成本，而且更嚴(yán)重的是，不合似的人在企業(yè)中可能帶來(lái)的巨大損失。
四、 招聘中可能存在的普遍性問(wèn)題
有效招聘的三大特征即準(zhǔn)確性、公平性、雙贏性是衡量我們采用的招聘方法的標(biāo)準(zhǔn)。很遺憾，我們通常采用的招聘方法中總是存在這樣的或是那樣的問(wèn)題。現(xiàn)在，我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)把招聘中可能存在的問(wèn)題列表如下?？匆豢矗愕慕M織中是否這些問(wèn)題？
• 面試官遺漏重要的信息
面試官把過(guò)多的精力和時(shí)間花在影響工作是否成功關(guān)鍵因素的個(gè)別因素，他（她）們往往只考察到應(yīng)聘者有限的幾個(gè)方面，而難以獲得關(guān)于應(yīng)聘者的完整信息。
• 面試官忽略了應(yīng)聘者的工作能動(dòng)性和組織適應(yīng)性
面試官容易把注意力放在應(yīng)聘者的工作能力上，而因此忽視了面試官的工作能動(dòng)性和組織適應(yīng)性。須知：工作能力和工作能動(dòng)性不同。前者執(zhí)應(yīng)聘者是否具有但當(dāng)工作的客觀能力，后者反映了應(yīng)聘者的一種主觀愿望：愿不愿以為企業(yè)服務(wù)。如果忽視這一點(diǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)應(yīng)聘者被錄用后的低劣績(jī)校表現(xiàn)，以及較高的流失率。
• 面試官問(wèn)了非法的、與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題
如果面試官問(wèn)了非法的、與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題，可能會(huì)把自己卷入令人生厭的法律糾紛中，或是給應(yīng)聘者留下非常不好的印象。
• 面試官的問(wèn)題重復(fù)
盡管有時(shí)面試官之間需要問(wèn)應(yīng)聘者一些重復(fù)的問(wèn)題，但是，大量重復(fù)的問(wèn)題就是在浪費(fèi)面試寶貴的時(shí)間，不但容易使應(yīng)聘者生厭，而且不能考察應(yīng)聘者的全面素質(zhì)。
• 面試官不能系統(tǒng)性地組織面試
如果面試官不能系統(tǒng)性地組織面試，那么，他（她）可能會(huì)針對(duì)不同的應(yīng)聘者采用不同的方法，有些應(yīng)聘者因而處于不利局面。相反，一個(gè)系統(tǒng)的招聘方法將會(huì)很快地把不適合要求的應(yīng)聘者據(jù)之門(mén)外，而且花費(fèi)甚微。
• 應(yīng)聘者對(duì)招聘方法過(guò)程不滿(mǎn)
面試官有時(shí)候會(huì)在面試中夸夸其談、羅里羅唆、粗魯或思維無(wú)序。在這種情況下，有些應(yīng)聘者會(huì)拒絕面試，甚至拒絕錄用，轉(zhuǎn)而它投。糟糕的是，企業(yè)的聲譽(yù)也因此受到損害。
• 面試官頭腦中存有偏見(jiàn)或先入為主
有些面試官習(xí)慣于先入為主地看待應(yīng)聘者，但是他（她）們卻意識(shí)不到這種偏見(jiàn)給招聘本身帶來(lái)的惡果。
• 面試官不作記錄或很少作記錄
有的面試官不做或很少作記錄，他（她）們依賴(lài)自己的記憶。這樣做的結(jié)果往往是他（她）們對(duì)面試過(guò)程中的第一個(gè)人和最后一個(gè)人記得較清，而其它的應(yīng)聘者記憶就不清楚了。
• 面試官錯(cuò)誤地理解應(yīng)聘者的回答
面試官在面試結(jié)束后總要從收集到的結(jié)果中分析應(yīng)聘者的回答，以便進(jìn)一步做出判斷。有的面試官可能總在扮演“業(yè)余心理學(xué)家”的角色，但是他（她）們往往錯(cuò)誤地從結(jié)果中判斷應(yīng)聘者的個(gè)性和能力。
• 面試官做出草率的判斷
有的面試官會(huì)通過(guò)一次會(huì)面時(shí)的握手或隨后的幾個(gè)問(wèn)題就做出錄用決策，但是研究表明：如果他（她）們能夠繼續(xù)有計(jì)劃地收集應(yīng)聘者的情況，做出的決策無(wú)疑會(huì)更好。
• 只依賴(lài)面試做出錄用
面試如果用的好，的確非常有用。但是，不可以單純依賴(lài)面試，而應(yīng)該綜合其它的方法，如筆試、情景模擬以及向證明人查詢(xún)等。
• 面試官讓?xiě)?yīng)聘者的某項(xiàng)特點(diǎn)左右
面試官有時(shí)會(huì)陷入一種被稱(chēng)作“光輪效應(yīng)”的現(xiàn)象中，即面試官被應(yīng)聘者的某項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)或弱項(xiàng)左右，做出甄選判斷。
五、 Targeted Selection 方法的引入
針對(duì)以上我們提到的問(wèn)題，Targeted Selection 方法【1】被引入。這種方法能夠在不同程度上克服我們以上提到的問(wèn)題，而且長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明這種方法行之有效。
六、 目標(biāo)甄選法的組成
為什么目標(biāo)甄選法能夠具有準(zhǔn)確性和公平性？這是因?yàn)樗闪蠼M成部分構(gòu)成。弄懂這六個(gè)組成部分，我們可以達(dá)到以下目標(biāo)：
 把面試和甄選過(guò)程的重點(diǎn)始終放在與工作相關(guān)的信息上。
 把甄選過(guò)程的各部分組成一個(gè)有效的系統(tǒng)。
 獲得具體的行為分析類(lèi)信息以便用來(lái)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者將來(lái)的工作績(jī)效。
 評(píng)估應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)。