績(jī)效管理操作說(shuō)明書(shū)
頁(yè)數(shù) 45 字?jǐn)?shù) 27112
摘要
績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應(yīng)付責(zé)任所達(dá)到的階段性結(jié)果以及在達(dá)到過(guò)程中的行為表現(xiàn)。
所謂績(jī)效管理是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司績(jī)效水平?？?jī)效管理首先要解決幾個(gè)問(wèn)題：（1）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)。（2）績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。（3）績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。
績(jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問(wèn)題主要包括：如何確定有效的目標(biāo)？如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)？如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)？績(jī)效管理中的績(jī)效和很多人通常所理解的“績(jī)效”不太一樣。在績(jī)效管理中，我們認(rèn)為績(jī)效首先是一種結(jié)果，即做了什么；其次是過(guò)程，即是用什么樣的行為做的；第三是績(jī)效本身的素質(zhì)。因此績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。


目 錄
第一部分：績(jī)效管理綜述
一、 績(jī)效管理
二、 績(jī)效管理過(guò)程
三、 績(jī)效管理適用對(duì)象
四、 績(jī)效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容
五、 建立績(jī)效管理系統(tǒng)的條件
第二部分：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立
一、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)含義
二、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法
三、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程
四、 在實(shí)際工作中的應(yīng)用
第三部分：工作目標(biāo)設(shè)定
一、 工作目標(biāo)設(shè)定的含義
二、 工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)
第四部分：績(jī)效計(jì)劃
一、 績(jī)效計(jì)劃的含義
二、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
三、 員工績(jī)效計(jì)劃的制定
第五部分：績(jī)效輔導(dǎo)
一、 工作中的輔導(dǎo)
二、 中期回顧
第六部分：績(jī)效評(píng)估與績(jī)效應(yīng)用
一、 績(jī)效評(píng)估
二、 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
三、 績(jī)效計(jì)劃修訂