假日酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　摘   要

　　　隨著社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,酒店業(yè)對(duì)自身提供服務(wù)的質(zhì)量和能力有了更高的要求。酒店管理系統(tǒng)正是在這種情況下越來(lái)越受到重視。酒店內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目眾多,既需要完成前臺(tái)的服務(wù)工作,還需要完成后臺(tái)的管理工作。如果沒有一套可靠的酒店管理系統(tǒng),單憑手工操作,不僅效率低,而且會(huì)極大地影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。 經(jīng)過多年發(fā)展,酒店管理已經(jīng)逐漸由人工管理進(jìn)入到重視規(guī)范、科學(xué)管理的階段。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店管理的電子化,自動(dòng)化,提高了各個(gè)模塊之間的辦公效率,為酒店客房的服務(wù)質(zhì)量提供了保障。用戶還可以根據(jù)實(shí)際需要,在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)功能進(jìn)行擴(kuò)充。 

　　　酒店客房管理系統(tǒng)是典型的管理信息系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前臺(tái)應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。客房管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化的管理。系統(tǒng)功能主要包括入住管理、客房情況、以及結(jié)算信息、掛賬管理等?？头抗芾硐到y(tǒng)是根據(jù)假日酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的，主要目的是為了方便酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作效率。 

　　　系統(tǒng)由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。前臺(tái)作為與用戶直接交互的可視化界面，能將系統(tǒng)的各個(gè)功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理。后臺(tái)管理主要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為支持，包括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)等工作。

關(guān)鍵詞:  酒店客房   管理信息系統(tǒng)  數(shù)據(jù)庫(kù)（Access） VB；

　　　　　　　　　　　　　　　　　　Abstract

　　　　Along with the development of social service industry, hotel for their own services quality and ability to have higher requirements. Hotel management system in this situation is more and more attention. Hotel internal service projects completed numerous, need to have both the service desk, completed the management work. This system realizes the electronically to hotel management automation, improve the office efficiency between modules for hotel rooms, the quality of service provided protection. Users can also according to actual needs, in this system, on the basis of function expansion. 

　　　　Hotel guest room management system is the typical information management system (MIS). its development mainly includes the setting and maintenance of database and the programming of the frontend application. Room management system can realize the rooms scientific, standardized an. information management. System function mainly includes inquires the customer, guest room, and billing info, credit management, etc. Room management system is according to the holiday hotel rooms management real situation, main purpose is written for convenience to the actual situation of hotel rooms for centralized management and the inquires the hotel, in order to improve the work. 

　　　　At the front desk and background management system consists of two parts. Front desk as directly with the user interface, the visualization can interact each function of the system provided to customers, in order to help users to room management. 

Key words:  Hotel Rooms  Management Information System  Database  VB

目 錄

摘   要 I

Abstract II

1 假日酒店客房管理系統(tǒng)概述（前言） 1

1.1 系統(tǒng)開發(fā)背景及現(xiàn)狀分析 1

1.2 酒店客房管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)外研究的文獻(xiàn)綜述 1

1.3 系統(tǒng)的開發(fā)工具介紹 3

2酒店客房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃 5

2.1 客房組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 5

2.2 酒店客房管理業(yè)務(wù)調(diào)查 6

2.3信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃 7

2.4應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 7

2.4.1 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 7

2.4.2 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃 8

3酒店客房管理系統(tǒng)分析 10

3.1 可行性分析 10

3.1.1技術(shù)可行性 10

3.1.2經(jīng)濟(jì)可行性 10

3.1.3社會(huì)因素可行性分析 11

3.2 業(yè)務(wù)需求分析 11

3.2.1 系統(tǒng)需求 11

3.2.2 功能需求 12

3.2.3 性能需求 12

3.3 數(shù)據(jù)流程分析 13

4酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 16

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 16

4.1.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 16

4.1.2 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 18

4.1.3物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 19

4.2 用戶界面設(shè)計(jì) 20

5.酒店客房管理系統(tǒng)的實(shí)施 23

5.1 登錄功能的實(shí)現(xiàn) 23

5.2 主界面功能的實(shí)現(xiàn) 23

5.3系統(tǒng)住宿管理功能的實(shí)現(xiàn) 24

4.2.4 客房管理功能的實(shí)現(xiàn) 27

6.信息系統(tǒng)的維護(hù) 29

7 結(jié)論 30

參考文獻(xiàn) 31

致  謝 33

附 錄 34