專賣店、商場工作流程及管理制度.doc

4頁

專賣店、商場工作流程及管理制度

一、企業(yè)宗旨：
團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)誠信、服務(wù)社會。
二、作息時(shí)間：
春、夏、秋季為早上8：00—晚上9：30，冬天為早上8：20—9：00。
三、素質(zhì)要求：
1、營業(yè)員穿著整潔、合體，鞋襪必須干凈，頭發(fā)梳理整齊。
2、營業(yè)員正確站姿，全身保持輕松，雙腿并攏。
3、伸直腰背，對待每位顧客語氣要隨和、婉轉(zhuǎn)，不能大聲喧嘩和生硬。
4、主動(dòng)、熱情服務(wù)