加油站管理規(guī)范（管理部分）.rar
加油站管理規(guī)范（管理部分）,中國石油加油站管理規(guī)范，管理部分資料是pdf高清電子原版，共192頁，內(nèi)容完整，推薦下載參考！總 則 1指導(dǎo)思想 2企業(yè)宗旨 2企業(yè)精神 2核心經(jīng)營管理理念 2發(fā)展理念 2服務(wù)宗旨 2服務(wù)承諾 2管理模式 2適用范圍 2第一章 人力資源管理 3第一節(jié) 定編、定崗、定員 41.1.1 崗位結(jié)構(gòu) 41.1.2 崗位設(shè)...
該文檔為壓縮文件,包含的文件列表如下:
內(nèi)容介紹
原文檔由會員 尋找地平線 發(fā)布
中國石油加油站管理規(guī)范，管理部分
資料是pdf高清電子原版，共192頁，內(nèi)容完整，推薦下載參考！
總 則………………………………………………………………………… 1
指導(dǎo)思想………………………………………………………………… 2
企業(yè)宗旨………………………………………………………………… 2
企業(yè)精神………………………………………………………………… 2
核心經(jīng)營管理理念……………………………………………………… 2
發(fā)展理念………………………………………………………………… 2
服務(wù)宗旨………………………………………………………………… 2
服務(wù)承諾………………………………………………………………… 2
管理模式………………………………………………………………… 2
適用范圍………………………………………………………………… 2
第一章 人力資源管理… ……………………………………………… 3
第一節(jié) 定編、定崗、定員… ……………………………………………… 4
1.1.1 崗位結(jié)構(gòu)… ……………………………………………………… 4
1.1.2 崗位設(shè)置… ……………………………………………………… 4
1.1.3 定編定員… ……………………………………………………… 5
第二節(jié) 用工制度…………………………………………………………… 12
1.2.1 用工機(jī)制… ……………………………………………………… 12
1.2.2 招聘權(quán)限… ……………………………………………………… 12
1.2.3 任職資格… ……………………………………………………… 13
1.2.4 招聘程序… ……………………………………………………… 13
1.2.5 招聘方法… ……………………………………………………… 14
目 錄
目 錄
1.2.6 背景調(diào)查… ……………………………………………………… 14
1.2.7 勞動合同… ……………………………………………………… 14
1.2.8 考核與晉升… …………………………………………………… 15
1.2.9 辭職… …………………………………………………………… 15
1.2.10 人力資源檔案… ………………………………………………… 15
第三節(jié) 薪酬福利制度… ………………………………………………… 16
1.3.1 薪酬分配… ……………………………………………………… 16
1.3.2 休假和加班… …………………………………………………… 16
1.3.3 社會保險… ……………………………………………………… 16
第四節(jié) 培訓(xùn)管理…………………………………………………………… 16
1.4.1 培訓(xùn)體系… ……………………………………………………… 16
1.4.2 職能劃分… ……………………………………………………… 16
1.4.3 崗前培訓(xùn)… ……………………………………………………… 17
1.4.4 崗位培訓(xùn)… ……………………………………………………… 17
1.4.5 崗位培訓(xùn)內(nèi)容… ………………………………………………… 17
第五節(jié) 技能鑒定…………………………………………………………… 18
1.5.1 組織體系… ……………………………………………………… 18
1.5.2 技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)… ………………………………………………… 18
1.5.3 技能鑒定對象… ………………………………………………… 19
1.5.4 破格晉升… ……………………………………………………… 19
1.5.5 培訓(xùn)、使用和待遇… …………………………………………… 19
第二章 現(xiàn)場管理……………………………………………………… 21
第一節(jié) 加油站運(yùn)營條件… ……………………………………………… 22
2.1.1 主要經(jīng)營證照及手續(xù)… ………………………………………… 22
2.1.2 形象包裝… ……………………………………………………… 22
2.1.3 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備設(shè)施… …………………………………………… 22
2.1.4 辦公、作業(yè)及生活物品… ……………………………………… 23
第二節(jié) 營業(yè)氛圍…………………………………………………………… 23
目 錄
加油站管理規(guī)范
第三節(jié) 環(huán)境綠化…………………………………………………………… 24
第四節(jié) 現(xiàn)場維護(hù)…………………………………………………………… 24
第三章 客戶服務(wù)與管理…………………………………………… 25
第一節(jié) 客戶服務(wù)…………………………………………………………… 26
3.1.1 建立親情服務(wù)體系… …………………………………………… 26
3.1.2 建立客戶服務(wù)平臺… …………………………………………… 26
3.1.3 員工滿意度調(diào)查… ……………………………………………… 27
3.1.4 顧客滿意率調(diào)查… ……………………………………………… 27
3.1.5 顧客投訴處理… ………………………………………………… 27
3.1.6 新聞危機(jī)管理… ………………………………………………… 28
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理… ………………………………………………… 28
3.2.1 市場調(diào)查… ……………………………………………………… 28
3.2.2 競爭對手調(diào)查… ………………………………………………… 28
3.2.3 客戶開發(fā)、拜訪與維護(hù)… ……………………………………… 28
第四章 油品進(jìn)銷存管理…………………………………………… 31
第一節(jié) 加油站業(yè)務(wù)流程… ……………………………………………… 32
4.1.1 加油站業(yè)務(wù)流程 … ……………………………………………… 32
4.1.2 銷售品種 … ……………………………………………………… 32
4.1.3 進(jìn)貨原則… ……………………………………………………… 33
4.1.4 合理庫存… ……………………………………………………… 33
4.1.5 價格管理… ……………………………………………………… 33
第二節(jié) 油品質(zhì)量管理… ………………………………………………… 33
4.2.1 油品質(zhì)量管理原則… …………………………………………… 33
第三節(jié) 油品計(jì)量管理… ………………………………………………… 34
4.3.1 油品計(jì)量管理原則… …………………………………………… 34
目 錄
操作部分
4.3.2 計(jì)量器具及輔助用具配備… …………………………………… 34
4.3.3 計(jì)量器具管理… ………………………………………………… 34
4.3.4 加油機(jī)自檢… …………………………………………………… 35
4.3.5 加油站數(shù)量盤點(diǎn)及要求… ……………………………………… 35
第四節(jié) 促銷管理…………………………………………………………… 35
4.4.1 促銷的定義… …………………………………………………… 35
4.4.2 促銷指導(dǎo)思想… ………………………………………………… 35
4.4.3 促銷原則… ……………………………………………………… 36
4.4.4 促銷分級… ……………………………………………………… 36
4.4.5 促銷方式… ……………………………………………………… 36
4.4.6 促銷費(fèi)用… ……………………………………………………… 36
第五章 HSE管理… …………………………………………………… 37
第一節(jié) HSE目標(biāo)、組織、教育和承諾、方針… …………………… 38
5.1.1 HSE目標(biāo)…………………………………………………………… 38
5.1.2 HSE組織…………………………………………………………… 38
5.1.3 安全教育… ……………………………………………………… 38
5.1.4 HSE承諾…………………………………………………………… 39
5.1.5 HSE方針…………………………………………………………… 39
第二節(jié) 加油站HSE不符合項(xiàng)管理… …………………………………… 39
5.2.1 環(huán)境因素的識別與評價… ……………………………………… 39
5.2.2 危害因素的識別與評價… ……………………………………… 40
5.2.3 不符合項(xiàng)的整改與管理… ……………………………………… 41
第三節(jié) 安全定期檢查… ………………………………………………… 44
第四節(jié) 應(yīng)急救援…………………………………………………………… 45
5.4.1 HSE應(yīng)急預(yù)案……………………………………………………… 45
5.4.2 應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、審批… ……………………………… 45
5.4.3 應(yīng)急救援組織… ………………………………………………… 45
目 錄
加油站管理規(guī)范
5.4.4 應(yīng)急救援指揮… ………………………………………………… 46
5.4.5 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練… ……………………………………… 48
第五節(jié) 事故管理…………………………………………………………… 48
5.5.1 生產(chǎn)安全事故分類… …………………………………………… 48
5.5.2 事故等級劃分… ………………………………………………… 48
5.5.3 事故報告… ……………………………………………………… 49
5.5.4 事故調(diào)查和匯報… ……………………………………………… 49
5.5.5 事故處理… ……………………………………………………… 50
5.5.6 事故檔案… ……………………………………………………… 51
第六節(jié) 健康、環(huán)保與社區(qū)關(guān)系… ……………………………………… 51
5.6.1 員工健康與勞動保護(hù)… ………………………………………… 51
5.6.2 環(huán)境保護(hù)… ……………………………………………………… 52
5.6.3 社會關(guān)系… ……………………………………………………… 52
第六章 設(shè)備管理與維護(hù)…………………………………………… 53
第一節(jié) 一般規(guī)定…………………………………………………………… 54
6.1.1 設(shè)備管理原則… ………………………………………………… 54
6.1.2 設(shè)備管理職責(zé)… ………………………………………………… 54
6.1.3 設(shè)備技術(shù)檔案… ………………………………………………… 55
6.1.4 設(shè)備的維修… …………………………………………………… 55
6.1.5 設(shè)備的選型、安裝、更新和報廢… …………………………… 57
第二節(jié) 設(shè)備的配備、完好及報廢標(biāo)準(zhǔn)………………………………… 57
6.2.1 加油機(jī) … …………………………………………………… 57
6.2.2 油罐及管線… …………………………………………………… 58
6.2.3 液位儀… ………………………………………………………… 59
6.2.4 油氣回收系統(tǒng)… ………………………………………………… 59
6.2.5 發(fā)電機(jī)… ………………………………………………………… 60
6.2.6 配電室及配電柜… ……………………………………………… 60
目 錄
操作部分
6.2.7 電器及照明線路… ……………………………………………… 61
6.2.8 報警和監(jiān)控設(shè)備… ……………………………………………… 61
6.2.9 防雷防靜電設(shè)施… ……………………………………………… 62
6.2.10 消防器材… ……………………………………………………… 62
6.2.11 鍋爐房及鍋爐… ………………………………………………… 64
第七章 財(cái)務(wù)管理……………………………………………………… 65
第一節(jié) 一般規(guī)定…………………………………………………………… 66
7.1.1 會計(jì)制度… ……………………………………………………… 66
7.1.2 非獨(dú)立核算的加油站… ………………………………………… 66
7.1.3 獨(dú)立核算的加油站… …………………………………………… 66
第二節(jié) 固定資產(chǎn)管理… ………………………………………………… 66
7.2.1 固定資產(chǎn)的購置… ……………………………………………… 66
7.2.2 固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)… ……………………………………………… 67
7.2.3 固定資產(chǎn)的調(diào)劑… ……………………………………………… 67
7.2.4 固定資產(chǎn)的報廢… ……………………………………………… 67
7.2.5 固定資產(chǎn)的處置… ……………………………………………… 67
第三節(jié) 商品資金管理… ………………………………………………… 68
7.3.1 商品購進(jìn)管理… ………………………………………………… 68
7.3.2 商品銷售管理… ………………………………………………… 68
7.3.3 庫存商品管理… ………………………………………………… 68
第四節(jié) 稅收管理…………………………………………………………… 68
7.4.1 稅務(wù)登記… ……………………………………………………… 68
7.4.2 增值稅的繳納… ………………………………………………… 69
第五節(jié) 費(fèi)用管理…………………………………………………………… 69
7.5.1 費(fèi)用管理目標(biāo)… ………………………………………………… 69
7.5.2 定額費(fèi)用的管理… ……………………………………………… 69
7.5.3 專項(xiàng)費(fèi)用的管理… ……………………………………………… 70
目 錄
加油站管理規(guī)范
第六節(jié) 發(fā)票的管理……………………………………………………… 70
7.6.1 發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、保存、繳銷… …………………………… 70
7.6.2 增值稅發(fā)票領(lǐng)用、開具、保存、繳銷… ……………………… 70
7.6.3 手寫普通發(fā)票… ………………………………………………… 70
7.6.4 定額普通發(fā)票… ………………………………………………… 70
7.6.5 機(jī)打普通發(fā)票… ………………………………………………… 71
第七節(jié) 內(nèi)部往來管理… ………………………………………………… 71
第八節(jié) 會計(jì)報表及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)……………………………………… 71
7.8.1 會計(jì)報表… ……………………………………………………… 71
7.8.2 主要財(cái)務(wù)指標(biāo)… ………………………………………………… 71
第九節(jié) 非油品財(cái)務(wù)管理… ……………………………………………… 72
7.9.1 非油品業(yè)務(wù)會計(jì)核算… ………………………………………… 72
7.9.2 資金計(jì)劃管理… ………………………………………………… 72
7.9.3 銀行賬戶管理… ………………………………………………… 72
第八章 非油品管理………………………………………………… 73
第一節(jié) 非油品業(yè)務(wù)……………………………………………………… 74
8.1.1 定義… …………………………………………………………… 74
8.1.2 非油品業(yè)務(wù)分類… ……………………………………………… 74
第二節(jié) 便利店設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)… ……………………………………………… 74
8.2.1 便利店類型和營業(yè)面積標(biāo)準(zhǔn)… ………………………………… 74
8.2.2 市場調(diào)查… ……………………………………………………… 74
8.2.3 便利店設(shè)置的具體要求… ……………………………………… 75
8.2.4 便利店設(shè)備設(shè)施及品種配備… ………………………………… 75
第三節(jié) 便利店商品……………………………………………………… 76
8.3.1 便利店商品結(jié)構(gòu)… ……………………………………………… 76
8.3.2 便利店商品的分類… …………………………………………… 77
8.3.3 便利店商品組合考慮的因素… ………………………………… 77
目 錄
操作部分
8.3.4 便利店商品銷售規(guī)定… ………………………………………… 77
第四節(jié) 便利店商品價格管理… ………………………………………… 78
8.4.1 商品價格管理的原則… ………………………………………… 78
8.4.2 便利店商品定價基本原則… …………………………………… 78
8.4.3 便利店商品定價策略… ………………………………………… 79
8.4.4 商品調(diào)價與價格執(zhí)行… ………………………………………… 79
8.4.5 便利店商品促銷… ……………………………………………… 80
第五節(jié) 商品采購與配送… ……………………………………………… 80
8.5.1 商品采購… ……………………………………………………… 80
8.5.2 中央倉… ………………………………………………………… 82
第九章 基礎(chǔ)信息管理… …………………………………………… 83
第一節(jié) 一般規(guī)定…………………………………………………………… 84
9.1.1 崗位設(shè)置… ……………………………………………………… 84
9.1.2 崗位管理… ……………………………………………………… 84
第二節(jié) 信息分類、傳遞與分析運(yùn)用…………………………………… 84
9.2.1 信息分類… ……………………………………………………… 84
9.2.2 信息分析與運(yùn)用… ……………………………………………… 85
第三節(jié) 信息管理的日常組織… ………………………………………… 86
9.3.1 配備的信息管理設(shè)備… ………………………………………… 86
9.3.2 制定信息管理目標(biāo)和方案… …………………………………… 86
9.3.3 信息管理培訓(xùn)… ………………………………………………… 86
9.3.4 信息管理監(jiān)督… ………………………………………………… 86
9.3.5 信息管理考核… ………………………………………………… 86
第十章 監(jiān)督 · 考核 · 評比… ……………………………………… 87
第一節(jié) 監(jiān)督管理…………………………………………………………… 88
目 錄
加油站管理規(guī)范
10.1.1 監(jiān)督組織… ……………………………………………………… 88
10.1.2 監(jiān)督內(nèi)容… ……………………………………………………… 88
10.1.3 監(jiān)督方法… ……………………………………………………… 88
第二節(jié) 考核管理…………………………………………………………… 89
10.2.1 考核方法… ……………………………………………………… 89
10.2.2 考核內(nèi)容… ……………………………………………………… 89
第三節(jié) 評 比……………………………………………………………… 90
10.3.1 評比組織… ……………………………………………………… 90
10.3.2 評比方法… ……………………………………………………… 90
第十一章 附 則……………………………………………………… 91
11.1 解釋權(quán)……………………………………………………………… 92
11.2 實(shí)施日期…………………………………………………………… 92
附 件……………………………………………………………………… 93
附件一 關(guān)于搞好加油站工資分配的指導(dǎo)意見……………………… 94
附件二 加油站經(jīng)理任職資格考評暫行辦法……………………… 101
附件三 中國石油加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評辦法……………………… 122
附件四 加油站稽查管理辦法……………………………………… 153
附件五 神秘顧客訪問辦法………………………………………… 158
附件六 中國石油特許經(jīng)營加油站管理暫行辦法………………… 160
資料是pdf高清電子原版，共192頁，內(nèi)容完整，推薦下載參考！
總 則………………………………………………………………………… 1
指導(dǎo)思想………………………………………………………………… 2
企業(yè)宗旨………………………………………………………………… 2
企業(yè)精神………………………………………………………………… 2
核心經(jīng)營管理理念……………………………………………………… 2
發(fā)展理念………………………………………………………………… 2
服務(wù)宗旨………………………………………………………………… 2
服務(wù)承諾………………………………………………………………… 2
管理模式………………………………………………………………… 2
適用范圍………………………………………………………………… 2
第一章 人力資源管理… ……………………………………………… 3
第一節(jié) 定編、定崗、定員… ……………………………………………… 4
1.1.1 崗位結(jié)構(gòu)… ……………………………………………………… 4
1.1.2 崗位設(shè)置… ……………………………………………………… 4
1.1.3 定編定員… ……………………………………………………… 5
第二節(jié) 用工制度…………………………………………………………… 12
1.2.1 用工機(jī)制… ……………………………………………………… 12
1.2.2 招聘權(quán)限… ……………………………………………………… 12
1.2.3 任職資格… ……………………………………………………… 13
1.2.4 招聘程序… ……………………………………………………… 13
1.2.5 招聘方法… ……………………………………………………… 14
目 錄
目 錄
1.2.6 背景調(diào)查… ……………………………………………………… 14
1.2.7 勞動合同… ……………………………………………………… 14
1.2.8 考核與晉升… …………………………………………………… 15
1.2.9 辭職… …………………………………………………………… 15
1.2.10 人力資源檔案… ………………………………………………… 15
第三節(jié) 薪酬福利制度… ………………………………………………… 16
1.3.1 薪酬分配… ……………………………………………………… 16
1.3.2 休假和加班… …………………………………………………… 16
1.3.3 社會保險… ……………………………………………………… 16
第四節(jié) 培訓(xùn)管理…………………………………………………………… 16
1.4.1 培訓(xùn)體系… ……………………………………………………… 16
1.4.2 職能劃分… ……………………………………………………… 16
1.4.3 崗前培訓(xùn)… ……………………………………………………… 17
1.4.4 崗位培訓(xùn)… ……………………………………………………… 17
1.4.5 崗位培訓(xùn)內(nèi)容… ………………………………………………… 17
第五節(jié) 技能鑒定…………………………………………………………… 18
1.5.1 組織體系… ……………………………………………………… 18
1.5.2 技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)… ………………………………………………… 18
1.5.3 技能鑒定對象… ………………………………………………… 19
1.5.4 破格晉升… ……………………………………………………… 19
1.5.5 培訓(xùn)、使用和待遇… …………………………………………… 19
第二章 現(xiàn)場管理……………………………………………………… 21
第一節(jié) 加油站運(yùn)營條件… ……………………………………………… 22
2.1.1 主要經(jīng)營證照及手續(xù)… ………………………………………… 22
2.1.2 形象包裝… ……………………………………………………… 22
2.1.3 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備設(shè)施… …………………………………………… 22
2.1.4 辦公、作業(yè)及生活物品… ……………………………………… 23
第二節(jié) 營業(yè)氛圍…………………………………………………………… 23
目 錄
加油站管理規(guī)范
第三節(jié) 環(huán)境綠化…………………………………………………………… 24
第四節(jié) 現(xiàn)場維護(hù)…………………………………………………………… 24
第三章 客戶服務(wù)與管理…………………………………………… 25
第一節(jié) 客戶服務(wù)…………………………………………………………… 26
3.1.1 建立親情服務(wù)體系… …………………………………………… 26
3.1.2 建立客戶服務(wù)平臺… …………………………………………… 26
3.1.3 員工滿意度調(diào)查… ……………………………………………… 27
3.1.4 顧客滿意率調(diào)查… ……………………………………………… 27
3.1.5 顧客投訴處理… ………………………………………………… 27
3.1.6 新聞危機(jī)管理… ………………………………………………… 28
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理… ………………………………………………… 28
3.2.1 市場調(diào)查… ……………………………………………………… 28
3.2.2 競爭對手調(diào)查… ………………………………………………… 28
3.2.3 客戶開發(fā)、拜訪與維護(hù)… ……………………………………… 28
第四章 油品進(jìn)銷存管理…………………………………………… 31
第一節(jié) 加油站業(yè)務(wù)流程… ……………………………………………… 32
4.1.1 加油站業(yè)務(wù)流程 … ……………………………………………… 32
4.1.2 銷售品種 … ……………………………………………………… 32
4.1.3 進(jìn)貨原則… ……………………………………………………… 33
4.1.4 合理庫存… ……………………………………………………… 33
4.1.5 價格管理… ……………………………………………………… 33
第二節(jié) 油品質(zhì)量管理… ………………………………………………… 33
4.2.1 油品質(zhì)量管理原則… …………………………………………… 33
第三節(jié) 油品計(jì)量管理… ………………………………………………… 34
4.3.1 油品計(jì)量管理原則… …………………………………………… 34
目 錄
操作部分
4.3.2 計(jì)量器具及輔助用具配備… …………………………………… 34
4.3.3 計(jì)量器具管理… ………………………………………………… 34
4.3.4 加油機(jī)自檢… …………………………………………………… 35
4.3.5 加油站數(shù)量盤點(diǎn)及要求… ……………………………………… 35
第四節(jié) 促銷管理…………………………………………………………… 35
4.4.1 促銷的定義… …………………………………………………… 35
4.4.2 促銷指導(dǎo)思想… ………………………………………………… 35
4.4.3 促銷原則… ……………………………………………………… 36
4.4.4 促銷分級… ……………………………………………………… 36
4.4.5 促銷方式… ……………………………………………………… 36
4.4.6 促銷費(fèi)用… ……………………………………………………… 36
第五章 HSE管理… …………………………………………………… 37
第一節(jié) HSE目標(biāo)、組織、教育和承諾、方針… …………………… 38
5.1.1 HSE目標(biāo)…………………………………………………………… 38
5.1.2 HSE組織…………………………………………………………… 38
5.1.3 安全教育… ……………………………………………………… 38
5.1.4 HSE承諾…………………………………………………………… 39
5.1.5 HSE方針…………………………………………………………… 39
第二節(jié) 加油站HSE不符合項(xiàng)管理… …………………………………… 39
5.2.1 環(huán)境因素的識別與評價… ……………………………………… 39
5.2.2 危害因素的識別與評價… ……………………………………… 40
5.2.3 不符合項(xiàng)的整改與管理… ……………………………………… 41
第三節(jié) 安全定期檢查… ………………………………………………… 44
第四節(jié) 應(yīng)急救援…………………………………………………………… 45
5.4.1 HSE應(yīng)急預(yù)案……………………………………………………… 45
5.4.2 應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、審批… ……………………………… 45
5.4.3 應(yīng)急救援組織… ………………………………………………… 45
目 錄
加油站管理規(guī)范
5.4.4 應(yīng)急救援指揮… ………………………………………………… 46
5.4.5 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練… ……………………………………… 48
第五節(jié) 事故管理…………………………………………………………… 48
5.5.1 生產(chǎn)安全事故分類… …………………………………………… 48
5.5.2 事故等級劃分… ………………………………………………… 48
5.5.3 事故報告… ……………………………………………………… 49
5.5.4 事故調(diào)查和匯報… ……………………………………………… 49
5.5.5 事故處理… ……………………………………………………… 50
5.5.6 事故檔案… ……………………………………………………… 51
第六節(jié) 健康、環(huán)保與社區(qū)關(guān)系… ……………………………………… 51
5.6.1 員工健康與勞動保護(hù)… ………………………………………… 51
5.6.2 環(huán)境保護(hù)… ……………………………………………………… 52
5.6.3 社會關(guān)系… ……………………………………………………… 52
第六章 設(shè)備管理與維護(hù)…………………………………………… 53
第一節(jié) 一般規(guī)定…………………………………………………………… 54
6.1.1 設(shè)備管理原則… ………………………………………………… 54
6.1.2 設(shè)備管理職責(zé)… ………………………………………………… 54
6.1.3 設(shè)備技術(shù)檔案… ………………………………………………… 55
6.1.4 設(shè)備的維修… …………………………………………………… 55
6.1.5 設(shè)備的選型、安裝、更新和報廢… …………………………… 57
第二節(jié) 設(shè)備的配備、完好及報廢標(biāo)準(zhǔn)………………………………… 57
6.2.1 加油機(jī) … …………………………………………………… 57
6.2.2 油罐及管線… …………………………………………………… 58
6.2.3 液位儀… ………………………………………………………… 59
6.2.4 油氣回收系統(tǒng)… ………………………………………………… 59
6.2.5 發(fā)電機(jī)… ………………………………………………………… 60
6.2.6 配電室及配電柜… ……………………………………………… 60
目 錄
操作部分
6.2.7 電器及照明線路… ……………………………………………… 61
6.2.8 報警和監(jiān)控設(shè)備… ……………………………………………… 61
6.2.9 防雷防靜電設(shè)施… ……………………………………………… 62
6.2.10 消防器材… ……………………………………………………… 62
6.2.11 鍋爐房及鍋爐… ………………………………………………… 64
第七章 財(cái)務(wù)管理……………………………………………………… 65
第一節(jié) 一般規(guī)定…………………………………………………………… 66
7.1.1 會計(jì)制度… ……………………………………………………… 66
7.1.2 非獨(dú)立核算的加油站… ………………………………………… 66
7.1.3 獨(dú)立核算的加油站… …………………………………………… 66
第二節(jié) 固定資產(chǎn)管理… ………………………………………………… 66
7.2.1 固定資產(chǎn)的購置… ……………………………………………… 66
7.2.2 固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)… ……………………………………………… 67
7.2.3 固定資產(chǎn)的調(diào)劑… ……………………………………………… 67
7.2.4 固定資產(chǎn)的報廢… ……………………………………………… 67
7.2.5 固定資產(chǎn)的處置… ……………………………………………… 67
第三節(jié) 商品資金管理… ………………………………………………… 68
7.3.1 商品購進(jìn)管理… ………………………………………………… 68
7.3.2 商品銷售管理… ………………………………………………… 68
7.3.3 庫存商品管理… ………………………………………………… 68
第四節(jié) 稅收管理…………………………………………………………… 68
7.4.1 稅務(wù)登記… ……………………………………………………… 68
7.4.2 增值稅的繳納… ………………………………………………… 69
第五節(jié) 費(fèi)用管理…………………………………………………………… 69
7.5.1 費(fèi)用管理目標(biāo)… ………………………………………………… 69
7.5.2 定額費(fèi)用的管理… ……………………………………………… 69
7.5.3 專項(xiàng)費(fèi)用的管理… ……………………………………………… 70
目 錄
加油站管理規(guī)范
第六節(jié) 發(fā)票的管理……………………………………………………… 70
7.6.1 發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、保存、繳銷… …………………………… 70
7.6.2 增值稅發(fā)票領(lǐng)用、開具、保存、繳銷… ……………………… 70
7.6.3 手寫普通發(fā)票… ………………………………………………… 70
7.6.4 定額普通發(fā)票… ………………………………………………… 70
7.6.5 機(jī)打普通發(fā)票… ………………………………………………… 71
第七節(jié) 內(nèi)部往來管理… ………………………………………………… 71
第八節(jié) 會計(jì)報表及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)……………………………………… 71
7.8.1 會計(jì)報表… ……………………………………………………… 71
7.8.2 主要財(cái)務(wù)指標(biāo)… ………………………………………………… 71
第九節(jié) 非油品財(cái)務(wù)管理… ……………………………………………… 72
7.9.1 非油品業(yè)務(wù)會計(jì)核算… ………………………………………… 72
7.9.2 資金計(jì)劃管理… ………………………………………………… 72
7.9.3 銀行賬戶管理… ………………………………………………… 72
第八章 非油品管理………………………………………………… 73
第一節(jié) 非油品業(yè)務(wù)……………………………………………………… 74
8.1.1 定義… …………………………………………………………… 74
8.1.2 非油品業(yè)務(wù)分類… ……………………………………………… 74
第二節(jié) 便利店設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)… ……………………………………………… 74
8.2.1 便利店類型和營業(yè)面積標(biāo)準(zhǔn)… ………………………………… 74
8.2.2 市場調(diào)查… ……………………………………………………… 74
8.2.3 便利店設(shè)置的具體要求… ……………………………………… 75
8.2.4 便利店設(shè)備設(shè)施及品種配備… ………………………………… 75
第三節(jié) 便利店商品……………………………………………………… 76
8.3.1 便利店商品結(jié)構(gòu)… ……………………………………………… 76
8.3.2 便利店商品的分類… …………………………………………… 77
8.3.3 便利店商品組合考慮的因素… ………………………………… 77
目 錄
操作部分
8.3.4 便利店商品銷售規(guī)定… ………………………………………… 77
第四節(jié) 便利店商品價格管理… ………………………………………… 78
8.4.1 商品價格管理的原則… ………………………………………… 78
8.4.2 便利店商品定價基本原則… …………………………………… 78
8.4.3 便利店商品定價策略… ………………………………………… 79
8.4.4 商品調(diào)價與價格執(zhí)行… ………………………………………… 79
8.4.5 便利店商品促銷… ……………………………………………… 80
第五節(jié) 商品采購與配送… ……………………………………………… 80
8.5.1 商品采購… ……………………………………………………… 80
8.5.2 中央倉… ………………………………………………………… 82
第九章 基礎(chǔ)信息管理… …………………………………………… 83
第一節(jié) 一般規(guī)定…………………………………………………………… 84
9.1.1 崗位設(shè)置… ……………………………………………………… 84
9.1.2 崗位管理… ……………………………………………………… 84
第二節(jié) 信息分類、傳遞與分析運(yùn)用…………………………………… 84
9.2.1 信息分類… ……………………………………………………… 84
9.2.2 信息分析與運(yùn)用… ……………………………………………… 85
第三節(jié) 信息管理的日常組織… ………………………………………… 86
9.3.1 配備的信息管理設(shè)備… ………………………………………… 86
9.3.2 制定信息管理目標(biāo)和方案… …………………………………… 86
9.3.3 信息管理培訓(xùn)… ………………………………………………… 86
9.3.4 信息管理監(jiān)督… ………………………………………………… 86
9.3.5 信息管理考核… ………………………………………………… 86
第十章 監(jiān)督 · 考核 · 評比… ……………………………………… 87
第一節(jié) 監(jiān)督管理…………………………………………………………… 88
目 錄
加油站管理規(guī)范
10.1.1 監(jiān)督組織… ……………………………………………………… 88
10.1.2 監(jiān)督內(nèi)容… ……………………………………………………… 88
10.1.3 監(jiān)督方法… ……………………………………………………… 88
第二節(jié) 考核管理…………………………………………………………… 89
10.2.1 考核方法… ……………………………………………………… 89
10.2.2 考核內(nèi)容… ……………………………………………………… 89
第三節(jié) 評 比……………………………………………………………… 90
10.3.1 評比組織… ……………………………………………………… 90
10.3.2 評比方法… ……………………………………………………… 90
第十一章 附 則……………………………………………………… 91
11.1 解釋權(quán)……………………………………………………………… 92
11.2 實(shí)施日期…………………………………………………………… 92
附 件……………………………………………………………………… 93
附件一 關(guān)于搞好加油站工資分配的指導(dǎo)意見……………………… 94
附件二 加油站經(jīng)理任職資格考評暫行辦法……………………… 101
附件三 中國石油加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評辦法……………………… 122
附件四 加油站稽查管理辦法……………………………………… 153
附件五 神秘顧客訪問辦法………………………………………… 158
附件六 中國石油特許經(jīng)營加油站管理暫行辦法………………… 160
