中小企業(yè)管理溝通問題與對(duì)策研究

17200字
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摘 要
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也愈加不可小視,然而由于其規(guī)模的限制和制度的不完善，使企業(yè)在整個(gè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)物質(zhì)資源和人力資源分配不合理的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和效率低下。在企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，良好的管理溝通能有效地降低上述一系列問題出現(xiàn)的可能性，從而使得中小企業(yè)能夠快速健康地成長。
本文主要探討中小企業(yè)在管理溝通方面存在的問題，針對(duì)這些問題進(jìn)行歸納分析，并提出一些改善對(duì)策。同時(shí)，論文以江蘇通用科技有限公司為例，分析公司在管理溝通方面存在的主要問題，對(duì)這些問題提出一些解決方案。希望對(duì)江蘇通用科技有限公司在管理溝通方面有一定的借鑒作用，對(duì)其它中小企業(yè)在管理溝通方面有一定的啟示。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；溝通過程；管理溝通；正式溝通

Abstract

With the rapid development of economy, the position and role of the small and medium-sized enterprises in the national economy is more and more serious, however, as a result of the limitation of the scale and the system is not perfect, make the enterprise in the whole operation process in the unreasonable phenomenon of material resources and human resource allocation, resource waste and low efficiency. In every aspect of business operation, good management and communication can effectively reduce the possibility of a series of problems above, so as to make the small and medium-sized enterprises can quickly grow up healthily.
This paper mainly discusses the small and medium-sized enterprises in the management of communication problems, to solve these problems, inductive analysis and puts forward some improvement measures. At the same time, the paper in jiangsu general science technology co., LTD., for example, analyze the main problems existing in the aspect of management communication, puts forward some solutions to these problems. Hope for jiangsu general science technology co., LTD., has a certain reference role in managerial communication, and for other small and medium-sized enterprises in the aspect of management communication has the certain enlightenment.
Key words: small and medium-sized enterprises; communication process; management communication; formal communication

目 錄
第一章 緒 論 1
1.1課題研究的背景、目的及意義 1
1.1.1課題研究的背景 1
1.1.2研究的目的及意義 1
1.2課題研究的主要內(nèi)容和方法 2
1.2.1課題研究的主要內(nèi)容 2
1.2.2課題研究的主要方法 2
第二章 中小企業(yè)的概述 3
2.1中小企業(yè)的界定 3
2.2我國中小企業(yè)發(fā)展的概況 4
2.3中小企業(yè)的特點(diǎn) 4
2.4中小企業(yè)在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用 4
第三章 管理溝通的理論基礎(chǔ) 5
3.1溝通和溝通過程 5
3.1.1溝通的概念 5
3.1.2溝通的基本過程 5
3.2溝通的類型 5
3.2.1正式溝通和非正式溝通 6
3.2.2語言溝通和非語言溝通 6
3.2.3單向溝通和雙向溝通 7
3.3溝通網(wǎng)絡(luò) 7
3.4溝通渠道 8
3.5管理溝通的概念和特殊性 8
3.5.1管理溝通的概念 8
3.5.2管理溝通的特殊性 8
3.6管理溝通的作用 9
3.7管理溝通相關(guān)理論的介紹 9
3.7.1古典理論 9
3.7.2人際關(guān)系理論 10
3.7.3人力資源理論 10
第四章 中小企業(yè)管理溝通存在的問題 11
4.1溝通氛圍嚴(yán)肅 11
4.2溝通渠道不暢通 11
4.2.1溝通渠道過少 11
4.2.2溝通渠道陳舊 12
4.3溝通制度不完善 12
第五章 中小企業(yè)管理溝通的對(duì)策 13
5.1建立和諧的企業(yè)文化 13
5.1.1管理者對(duì)管理溝通的重視 13
5.1.2認(rèn)同“以人為本”的理念 13
5.2利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建多樣化溝通渠道 14
5.2.1建立公司內(nèi)部網(wǎng)上交流平臺(tái)或交流群 14
5.2.2利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建公司企業(yè)文化 14
5.3制定規(guī)范化溝通管理制度 14
第六章 江蘇通用科技有限公司管理溝通分析 17
6.1江蘇通用科技有限公司的概況 17
6.2江蘇通用科技有限公司管理溝通的問題 18
6.2.1管理溝通意識(shí)淡薄 18
6.2.2溝通渠道單向，缺乏互動(dòng) 19
6.2.3溝通制度不健全 19
6.3通用科技有限公司管理溝通的對(duì)策 20
6.3.1建立利于管理溝通的企業(yè)文化 20
6.3.2建立多樣化的溝通渠道和方式 20
6.3.3建立符合企業(yè)的溝通管理制度 21
結(jié)束語 23
參考文獻(xiàn) 24
致 謝 25