鄉(xiāng)村旅行服務(wù)創(chuàng)新研究—以xx村旅游業(yè)為例

1.66萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)

目錄
第一章 緒論 1
1.1 課題背景 1
1.2 研究的目的及意義 2
1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3
1.4 研究?jī)?nèi)容及方法 4
第二章 服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)理論和方法 5
2.1服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 5
2.2 服務(wù)創(chuàng)新的類型、驅(qū)動(dòng)力和過程模式 6
2.2.1服務(wù)創(chuàng)新的基本類型 6
2.2.2服務(wù)創(chuàng)新的基本驅(qū)動(dòng)力 7
2.2.3服務(wù)創(chuàng)新模式 8
2.3四維度模型服務(wù)創(chuàng)新 8
2.3.1四維度模型 8
2.3.2四維度要素 10
2.3.3四維度模型的綜合運(yùn)用 11
第三章 xx村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析 12
3.1xx村簡(jiǎn)介 12
3.1.1歷史方面 12
3.1.2文化方面 12
3.1.3交通方面 12
3.2xx村鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展歷程 13
3.3xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的影響因素分析 14
3.3.1有利因素 14
3.3.2不利因素 15
第四章 四維度模型在xx村旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中的運(yùn)用 17
4.1構(gòu)建xx村旅游業(yè)服務(wù)創(chuàng)新四維度模型 17
4.2xx村旅游業(yè)四維度模型的創(chuàng)新內(nèi)容與措施 19
4.2.1 服務(wù)概念創(chuàng)新 19
4.2.2 顧客界面的創(chuàng)新 20
4.2.3 服務(wù)傳遞系統(tǒng)的創(chuàng)新 20
4.2.4 新技術(shù)運(yùn)用帶來的創(chuàng)新 21
4.3xx村四維度模型服務(wù)創(chuàng)新的綜合效應(yīng)預(yù)測(cè)分析 21
第五章 結(jié)論和展望 23
5.1 結(jié)論 23
5.2展望 23
致謝 24
參考文獻(xiàn) 25



摘要：旅游產(chǎn)業(yè)最根本的產(chǎn)品內(nèi)涵便是服務(wù)，而鄉(xiāng)村旅行作為當(dāng)前大環(huán)境下的熱門休閑方式，普遍被人們所親睞。所以選擇對(duì)鄉(xiāng)村旅行進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新的研究有著較高的實(shí)效性、代表性和較強(qiáng)的針對(duì)性。
文章會(huì)系統(tǒng)的介紹服務(wù)創(chuàng)新的理論、模式和發(fā)展歷程。并會(huì)以xx村旅游業(yè)為實(shí)例，介紹其發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)影響xx村旅游業(yè)發(fā)展的因素作出分析從而構(gòu)建xx村旅游業(yè)的“四維度模型”進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。將會(huì)從服務(wù)概念、顧客界面、服務(wù)傳遞系統(tǒng)、技術(shù)四個(gè)維度提出切實(shí)可行的創(chuàng)新途徑，從而全面提升xx村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新素質(zhì)，進(jìn)而提升xx村鄉(xiāng)村旅游業(yè)參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
本此研究，將借以對(duì)實(shí)例的運(yùn)用，提升大家對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。服務(wù)創(chuàng)新理念勢(shì)必會(huì)在未來越來越重視，希望本文的研究也會(huì)給服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展提供一條可堪借鑒的思路。

關(guān)鍵詞 : 服務(wù)創(chuàng)新 四維度模型 鄉(xiāng)村旅行 服務(wù)業(yè)