全面質(zhì)量管理的重要地位


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全面質(zhì)量管理的重要地位

摘要（Abstract）：全面質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制和全面全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程, 特征和基本觀點, 基礎(chǔ)工作和組織方法, ISO9000族質(zhì)量管理體系認證,全面質(zhì)量管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中地位的重要性已經(jīng)是不可動搖的.
關(guān)鍵詞（Key Word）：質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、TQM、PDCA

企業(yè)在激烈的市場競爭中取得成功的因素很多,但是至關(guān)重要的因素首數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量因素.可以說質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的第一生命.而從60年代至今,全面質(zhì)量管理作為一種新型有效的質(zhì)量管理方法,在世界各國的大部分企業(yè)中通過結(jié)合各自的特點加以運用，并已取得顯著的效果。在現(xiàn)代企業(yè)管理中已經(jīng)具有極其重要的地位。

一、“質(zhì)量”的定義
簡單地來說，顧客只愿意為自己滿意的產(chǎn)品付款——這就是質(zhì)量。只靠