如何做一名出色的部門經(jīng)理


頁數(shù)：28 字數(shù)：13567

如何做一名出色的部門經(jīng)理
管理的基本問題
什么是管理
集中他人的努力來實現(xiàn)組織的目標
管理工作的中心：管理他人的工作，即通過他人的活動達到目標
管理工作：協(xié)調(diào)他人的活動
管理必須考慮：人；工作；人與工作的相互適應
為什么要管理
希臘十字游戲
討論
總結
資源的有限性；
目標的可選擇性；
社會的競爭性。
方法———目標關系管理的藝術性
運用知識、技能、經(jīng)驗和判斷力
因此：
運用有限的資源取得最佳效益；
協(xié)調(diào)分工而形成集體力，有效達成組織目標
管理的五個難題
個人利益與組織利益的結合
因為個人利益與組織利益存在著矛盾性
沒有萬全的解決方法，只有明智的選擇而使二者平衡
既要主動又要控制
既要維護規(guī)章制度的嚴肅性，又要照顧個人需求
原則性與靈活性問題
規(guī)章制度符合大多數(shù)人的需求，但不能考慮個人需求
平衡個人需求與集體準則之間的矛盾
組織需求與個人愿望的矛盾產(chǎn)生于：
（組織需要完美地體現(xiàn)功能的互補；而個人愿意與自己合得來的人）
既要執(zhí)行規(guī)范，又要改變規(guī)范
管理者的工作：其他人——工作
因此：
人事方面的活動
激勵和溝通
培養(yǎng)人才
工作方面的活動
確定目標
組織協(xié)調(diào)下屬的活動
評定工作績效
管理的基本職能
計劃職能
為什么要計劃
制定目標和確定達成目標的行動方案
一個好的計劃等于成功了一半，因為：
機會與風險并存，通過計劃可以降低風險，提高機會效益
計劃的基本原則
目標原則 由企業(yè)性質(zhì)所決定的（盈利）
實現(xiàn)目標——依賴——員工努力
協(xié)調(diào)努力——依賴——計劃
目標排序問題
領先原則 其他職能的先導
計劃確定——目標和如何達成目標
因此必須有：
采用何種組織結構
配備何種人員
如何進行有效的督導
采用何種控制標準
普遍性原則 任何一級都要做計劃
效率原則 投入產(chǎn)出比
例如：一個虧損企業(yè)，計劃通過擴大批發(fā)業(yè)務和裁員來降低成本，會導致恐慌、怨恨和士氣不振，結果降低員工的工作效率，使扭虧目標失敗。
因此，計劃的效率在于：
計劃對實現(xiàn)目標的貢獻
制定、執(zhí)行計劃的費用
不能預見的后果的影響
層次性原則
長期——中期——短期
目標（進入全國500強）—戰(zhàn)略（多產(chǎn)業(yè)滲透）—大小政策（做局）—程序和規(guī)劃—方案和支持計劃（技術、人員、設備）—預算（數(shù)值化計劃）
程序化原則 按一定的程序進行
承諾原則 承諾任務、時間期限
靈活性原則 在制定計劃時要考慮彈性，以減小未預料事件引起的損失
變換航道原則 定期復核計劃，進行必要修訂；承諾時間越長，承諾任務越多，管理者分段核查越必要。如同航海家不斷進行方位調(diào)整，以期達到目標。
組織職能
基本職能 建立有效的分工協(xié)作體系
具體表現(xiàn)為：
通過組織把任務和目標細分，以便執(zhí)行
可明確規(guī)定每個人的任務與職責，便于負責
有助于說明職責——職權關系
促進合作與協(xié)調(diào) 人為地補償任務分割后的聯(lián)系
避免重復勞動，提高工作效率
有效地連接計劃和執(zhí)行 確保管理過程的連續(xù)性和有機性
作為指導和控制的基礎
發(fā)揮群體效力
基本原則
職責與權利原理
階層制原則 維護管理的權威性，確保組織運行的有效性
指令一元化原則
責——權對等原則
限定原則
分工原理
目標原則
任務專門化原則
集中分散原則
控制跨度原則
授權原則
例外原則
直線——參謀原則
協(xié)調(diào)與交流原理
正規(guī)等級結構原則
政策與程序原則
非正式交流原則
控制職能
基本職能 將組織的活動維持在允許的限度內(nèi)，其限度是由計劃確定的，表達了人們的期望。
控制的三個基本思想：
抑制或限制
指導或命令
校對或檢驗
墨菲定律：
在沒有控制時，一個問題能出多大就會出多大
在有控制條件下，定律轉(zhuǎn)化為：
如果要出問題，肯定有一個問題嚴重得不堪設想；
從來沒有不偏不倚，矯枉必過正；
事情一旦搞糟，以前所作的努力會使事情變得更糟；
聽之任之，事情只會更糟。
控制要素
可衡量性或可控制性 標準問題
度量特征的手段 尺度問題
比較評價的手段 結果與標準的比較
調(diào)整特征的手段 增加與減少
控制的必要條件
非個人的方法
必須