雙贏談判


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雙贏談判

★課程提綱
——通過本課程，您能學到什么？
第一講 談判要領
1．引言
2．什么是談判
3．衡量談判的標準
4．談判的三個層次
5．陣地式談判和理性談判
6．雙贏談判金三角

第二講 談判的準備階段(一)
1．引言
2．成功談判者的核心技能
3．如何確定談判的目標
4．怎樣評估談判對手

第三講 談判的準備階段（二）
引言
談判中的角色以及策略的制定
如何設定你的談判底線
怎樣擬訂談判議程
如何營造良好的談判氛圍

第四講 談判的開始階段（一）
1．引言
2．專業(yè)的行為表現(xiàn)
3．案例學習：湯姆的一天
4．專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢
5．開始談判應注意的問題

第五講 談判的開始階段（二）
1．引言
2．如何判別談判氣氛
3．怎樣解讀對方身體語言
4．怎樣提出建議
5．怎樣回應對方的提議

第六講 談判的展開階段（一）
1．引言
2．展開談判時將遇到的障礙及對策
3．如何破解對方戰(zhàn)術

第七講 談判的展開階段（二）
1．如何面對不同類型的談判者
2．如何建立自身的談判優(yōu)勢

第八講 談判的評估調(diào)整階段
引言
將面臨的困難和解決方法
如何強化自身的優(yōu)勢
如何削弱對方的優(yōu)勢
掌握適度讓步策略

第九講 談判的達成協(xié)議階段
引言
達成協(xié)議階段應注意的問題
如何選擇結束談判的方式
如何攻克最后一分鐘猶豫

第十講 成功談判技巧（一）
引言
有效地處理對方的拒絕
如何有效地拒絕對方

第十一講 成功談判技巧（二）
引言
探測的技巧
語言的技巧
電話談判的技巧
對付不同談判者的技巧

第十二講 如何判別談判者的風格
引言
談判的四種風格
優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
4． 課程總結第1講 談判要領

【本講重點】
什么是談判
衡量談判的三個標準
談判的三個層次
陣地式談判與理性談判
雙贏談判“金三角”什么是談判

談判，由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情。只有在雙方之間溝通和交流的基礎之上，了解對方的需求和內(nèi)容，才能夠做出相應的決定。也就是說，談判是讓別人支持我們從對方那里獲得我們想要的東西的一個過程。
如與客戶談判，客戶希望你再降價20%，否則，他將從別人那兒