TCL集團(tuán)調(diào)研報(bào)告


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TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告

第一部分 集團(tuán)發(fā)展
TCL集團(tuán)在過去近20年的時(shí)間里迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的電子集團(tuán)之一，并正在通過進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)，保持住快速發(fā)展的勢(shì)頭，并實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的家電制造和銷售廠商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主流廠商的轉(zhuǎn)變。對(duì)TCL集團(tuán)的發(fā)展可以分成三個(gè)不同的階段，這三個(gè)階段里TCL集團(tuán)的成功原因是不同的。TCL集團(tuán)目前所處的階段是從1997年開始的，這里先回憶以下TCL集團(tuán)1997年前的發(fā)展，也即第一、二階段，然后重點(diǎn)討論它97年以后的經(jīng)營(yíng)管理。
一、早期發(fā)展
從1981年創(chuàng)辦企業(yè)，到1996年銷售額58億元、產(chǎn)值67億元的全國(guó)著名大型企業(yè)集團(tuán)，TCL集團(tuán)1997年以前的發(fā)展大體分為兩個(gè)階段：
（一）81——89年，原始積累階段，主要進(jìn)行了“軟”和“硬”兩個(gè)方面的原始積累，并且“在行動(dòng)上超前”，業(yè)務(wù)表現(xiàn)是TCL電話機(jī)形成了規(guī)模。
TCL集團(tuán)公司自1981年由惠陽(yáng)地區(qū)機(jī)械局電子科分離成立“惠陽(yáng)地區(qū)電子工業(yè)公司”基礎(chǔ)上起步，從做進(jìn)口電子產(chǎn)品貿(mào)易積累了一些資金，然后通過和外商辦合資企業(yè)逐步發(fā)展起來。在此發(fā)展過程中，TCL成功創(chuàng)辦了中國(guó)最早的十三家中外合資企業(yè)之一的“TTK家庭電器有限公司”，85年成立“TCL通訊設(shè)備有限公司”，初創(chuàng)了TCL品牌，使TCL成為一個(gè)地方知名的企業(yè)。
在這一創(chuàng)業(yè)過程中，TCL進(jìn)行了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“硬”和“軟”兩方面原始積累：一是在資本和生產(chǎn)手段上的“硬積累”；二是在人才和管理方法上的“軟積累”。
TTK之所以能曾經(jīng)輝煌，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者自覺和不自覺地按照市場(chǎng)的需求來生產(chǎn)的，其產(chǎn)品完全是依據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來生產(chǎn)的，是靠開拓市場(chǎng)來經(jīng)營(yíng)的。TCL電話機(jī)從85年到89年，由來料加工逐步經(jīng)營(yíng)拓展成為打自己品牌，成為中國(guó)電話機(jī)“大王”，從中領(lǐng)悟到了規(guī)模經(jīng)營(yíng)的利益所在。
TCL集團(tuán)就是這樣靠?jī)身?xiàng)企業(yè)的自身積累和地方政府的扶持，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中摸爬滾打、歷經(jīng)艱辛而積累到了89年產(chǎn)值1.5億元的規(guī)模。
（二）90——96年，高速發(fā)展階段，由于TCL在“觀念上的超前”，提前而又不自覺地在“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”上先走了一步，并成功地運(yùn)用了資本經(jīng)營(yíng)的手段，結(jié)果是TCL王牌彩電形成規(guī)模，96年達(dá)到全國(guó)第4名。
這是TCL真正達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)、自覺按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的階段。1990年電子通訊工業(yè)總公司重組，從1990到1996年的七年中，TCL的工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)41倍，平均年遞增70%。
90年，TCL提出了“市場(chǎng)是企業(yè)的生命，營(yíng)銷是企業(yè)的先導(dǎo)”的觀點(diǎn)，這在當(dāng)時(shí)是很有爭(zhēng)議的。TCL認(rèn)為，盡管企業(yè)的生命力表現(xiàn)在技術(shù)、生產(chǎn)、人才、管理、質(zhì)量等多個(gè)方面，但是根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的情況和產(chǎn)品的特點(diǎn)，影響TCL最大的是市場(chǎng)，公司的增長(zhǎng)必須要靠市場(chǎng)拓展來帶動(dòng)。TCL認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于電子產(chǎn)品企業(yè)來說，最重要的是樹立自己的品牌和建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。為此，TCL將品牌從電話機(jī)拓展到家電和電工產(chǎn)品領(lǐng)域，增加了TCL品牌的內(nèi)涵；從樹立企業(yè)形象、引入“企業(yè)形象識(shí)別”觀念入手，制定了CI手冊(cè)，在家電產(chǎn)品上推廣，從被動(dòng)的以銷定產(chǎn)和以產(chǎn)定銷中解脫出來，主動(dòng)去認(rèn)識(shí)、培育和推動(dòng)市場(chǎng)；結(jié)合市場(chǎng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的逐步推廣營(yíng)造，建立起了自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從91年在上海建第1個(gè)分公司到96年底的全國(guó)53家銷售機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)對(duì)推動(dòng)TCL品牌，推動(dòng)TCL經(jīng)營(yíng)的高速增長(zhǎng)，形成規(guī)模生產(chǎn)，起了巨大作用。
TCL銷售網(wǎng)絡(luò)是一筆巨大的財(cái)富。因?yàn)門CL有自己的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，所以日本健伍和香港金山找TCL代理起產(chǎn)品，并且金山的家庭影院系統(tǒng)使用TCL品牌。96年底，TCL決定兼并陸氏彩電項(xiàng)目并獲得成功，也與TCL的銷售網(wǎng)絡(luò)有重要關(guān)系。正是因?yàn)門CL有這一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，所以才敢于說TCL擁有中國(guó)市場(chǎng)，可以與外資爭(zhēng)市場(chǎng)份額。也正是因此，TCL王牌彩電從93年投產(chǎn)到96年產(chǎn)銷量已經(jīng)全國(guó)第4。
在做好產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，TCL注意將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)兩者結(jié)合起來“統(tǒng)籌考慮”，使產(chǎn)品和資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn)，讓企業(yè)的有限資產(chǎn)通過各種合資、合作、聯(lián)營(yíng)、兼并、股份制控股等各種形式加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張。因此，93年中開始的宏觀調(diào)控使很多企業(yè)發(fā)展受阻。但是，TCL通過電話機(jī)項(xiàng)目上市、彩電項(xiàng)目利用外資，使企業(yè)無論使規(guī)模還是效益都一直保持高速增長(zhǎng)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。96年中兼并陸氏項(xiàng)目，更是TCL利用產(chǎn)品知名度和銷售網(wǎng)絡(luò)這些無形籌碼而贏得有形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壯大的典型例子。
97年以前發(fā)展過程中的重要事件詳見附錄一。
二、創(chuàng)業(yè)新階段
基于1996年底三個(gè)TCL專業(yè)集團(tuán)撤消合并為統(tǒng)一的TCL集團(tuán)的新基礎(chǔ)，1997年初，李東生總裁提出整個(gè)TCL集團(tuán)開始進(jìn)入“二次創(chuàng)業(yè)”階段?？紤]第一個(gè)階段用了九年時(shí)間，第二個(gè)階段用了七年，第三個(gè)集團(tuán)的基礎(chǔ)比前兩個(gè)基礎(chǔ)要好，所以該階段的時(shí)間規(guī)劃得稍短，定為六年。但是這個(gè)階段的目標(biāo)要比前兩個(gè)高許多，經(jīng)過幾次調(diào)整，TCL集團(tuán)確定了這一階段的目標(biāo)為建立世界級(jí)中國(guó)企業(yè)。隨著500強(qiáng)峰會(huì)在上海召開，TCL集團(tuán)的目標(biāo)進(jìn)一步明確，就是進(jìn)入世界500強(qiáng)，聯(lián)系世界1998年500強(qiáng)的情況，具體確定為銷售額1500億元。
97年制訂的集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略
1997年初，李東生總裁在合并后的集團(tuán)員工大會(huì)上做工作報(bào)告，提出了TCL集團(tuán)新的發(fā)展思路。其中關(guān)于TCL集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)和方向是：
以電子通訊產(chǎn)品系列化、多元化、國(guó)際化的綜合性大型集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略作為公司"九五"規(guī)劃的總目標(biāo)；
到2000年銷售總額達(dá)到150億元，利稅總額15億元，資產(chǎn)存量發(fā)展到40億元；
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向消費(fèi)、投資、基礎(chǔ)件三大類系列綜合發(fā)展；
經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)向技、工、貿(mào)、金融、物業(yè)等配套發(fā)展；
發(fā)展方式以合資、兼并、控股、股份化等多種靈活的方式滾動(dòng)發(fā)展壯大，以最快、最有效的形式和手段積累資金、壯大資產(chǎn)存量，滾動(dòng)連帶資本。
到本世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)電子"五強(qiáng)"，世界電子“五百?gòu)?qiáng)”行列。
在過去的3年里，TCL集團(tuán)繼續(xù)保持很高的增長(zhǎng)速度。1999年，TCL集團(tuán)銷售額為150億元，利稅14億元，出口額2.4億美元，分別比上年增長(zhǎng)53%、70%和28%。這是TCL集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)字，在中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)的排名上，TCL集團(tuán)1999年銷售額為132億元。
除了上述數(shù)字，TCL集團(tuán)在電子行業(yè)乃至全國(guó)企業(yè)中的地位主要表現(xiàn)在：
國(guó)家520戶重點(diǎn)支持企業(yè)之一（最早的300戶之一）；
銷售額和利潤(rùn)額均排名中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第3名；
廣東省83戶重點(diǎn)企業(yè)中綜合實(shí)力排名第1名；
彩電行業(yè)市場(chǎng)份額前三名、電話機(jī)年產(chǎn)銷量第一名、PC市場(chǎng)前五名、建筑電氣類電工產(chǎn)品前兩名。
TCL集團(tuán)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入中國(guó)電子五強(qiáng)的目標(biāo)，但是是否進(jìn)入世界電子五百?gòu)?qiáng)不明確。后來，集團(tuán)更加明確的提出來，要進(jìn)世界500強(qiáng)，而不僅是電子行業(yè)，并確定目標(biāo)是銷售額1500億元。
三、工作思路
為了實(shí)現(xiàn)新階段發(fā)展的目標(biāo)，1997年李東生總裁在報(bào)告中也提到了達(dá)到上述目標(biāo)的途徑，即具體的工作思路。
1、經(jīng)營(yíng)觀念的升華和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的調(diào)整
首先，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展。TCL品牌已經(jīng)有較高的知名度和一定的美譽(yù)度。隨著集團(tuán)的重組，集團(tuán)公司將統(tǒng)一品牌推廣及企業(yè)形象策劃，以形成更好的整體效果和規(guī)模效應(yīng)。集團(tuán)公司對(duì)TCL品牌將統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一企業(yè)的CI設(shè)計(jì)，對(duì)新聞報(bào)導(dǎo)和產(chǎn)品廣告將統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)調(diào)策劃，以更好地樹立TCL的企業(yè)形象，有效地使用TCL的名牌資源，加快通訊及家電產(chǎn)品系列化的形成，并帶動(dòng)的電工產(chǎn)品、節(jié)能電器、信息產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
其次，著手開拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。進(jìn)一步擴(kuò)充TCL電子(香港)有限公司，組織建立國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)將考慮在海外設(shè)自己的生產(chǎn)基地。向海外市場(chǎng)拓展，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是TCL的戰(zhàn)略目標(biāo)。要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過海外市場(chǎng)的銷售，使企業(yè)形成更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，時(shí)刻把握市場(chǎng)需求的脈搏，這是TCL生存和發(fā)展的基本點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，必須適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。這方面主要是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改組和改造（在第四部分介紹），也包括其他部門、單位的改造。尤其是三個(gè)專業(yè)集團(tuán)合并后，機(jī)構(gòu)規(guī)模的增大使得更部門之間的協(xié)調(diào)尤其重要，為此，必須一方面提倡規(guī)范化管理，另一方面建立高效的管理結(jié)構(gòu)。
2、深化企業(yè)內(nèi)部體制改革
為了建立一套自我激勵(lì)、自我發(fā)展、自我約束的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，TCL從1996年下半年開始逐步對(duì)下屬子公司進(jìn)行改造試點(diǎn)，主要包括三方面：
部分企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者和員工參股改造的試點(diǎn)；
集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行資產(chǎn)優(yōu)化重組，撤并掉一些效益不佳的企業(yè)；
主導(dǎo)大型企業(yè)的國(guó)內(nèi)和海外上市。
通過一系列改制要達(dá)到五個(gè)目的：
通過資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段，加快企業(yè)的發(fā)展速度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模；
將集團(tuán)公司的非主導(dǎo)企業(yè)用控股形式進(jìn)行適度分離，以集精力、人力、財(cái)力來發(fā)展主導(dǎo)企業(yè)；
理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適度分離；
建立起符合社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)法人制度、有限責(zé)任制度和科學(xué)的內(nèi)部管理制度，使下屬企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體；
通過責(zé)任和權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)和利益的結(jié)合，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)