漢普-佳都國際管理手冊


頁數(shù)：210 字數(shù)：86468



總 目 錄
概述
組織管理篇
營銷的計劃管理及考核篇
人事管理篇
行政管理篇
財務(wù)管理篇
物流管理篇
信息系統(tǒng)管理篇
審計管理篇
市場推廣管理篇


第一篇 組織管理篇
分銷業(yè)務(wù)的集團組織管理
序言
制定企業(yè)的組織管理制度，是一項關(guān)系到企業(yè)管理機制良性運作的基礎(chǔ)工程。制定的宗旨是為集團及各分公司在設(shè)立本企業(yè)的經(jīng)營管理模式、組織架構(gòu)、人員編制、工作責任等方面作出的一個原則性規(guī)范，從而體現(xiàn)出PCI集團的統(tǒng)一的、連貫的模式。

集團的組織管理原則
為配合集團的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的銷售發(fā)展模式確定了我們的組織的管理原則。它分為銷售經(jīng)營模塊、職能管理模塊、兩個部分組成， 通過集團總部和分公司等不同的工作單位和部門貫徹實施集團董事會的經(jīng)營決策。本集團的管理工作是通過實施嚴格的層級管理制度，對每一職位進行本職工作的管理、監(jiān)督、考核、訓(xùn)導(dǎo)、和提示工作來實現(xiàn)。
集團組織的編制原則
效益是組織人員編制的最基本的決定因素，因此應(yīng)根據(jù)該公司或該部門組織的經(jīng)濟效益目標、管理架構(gòu)、職責，決定其組織人員的編制。
集團組織的管理形式
經(jīng)營模式?jīng)Q定了管理形式。集團的管理是實施縱向的直線管理、橫向的直線監(jiān)督機制，由集團總部各中心直接對各分公司相應(yīng)的部門進行指導(dǎo)和管理工作，分公司下屬各部門的執(zhí)行、運作、日常工作及考核則由分公司總經(jīng)理負責監(jiān)控。
集團總部由銷售經(jīng)營、職能管理兩大模塊構(gòu)成。
銷售經(jīng)營模塊
分銷業(yè)務(wù)分為“規(guī)模型”產(chǎn)品銷售和“增值型”產(chǎn)品銷售，
分為產(chǎn)品銷售和區(qū)域銷售兩個系列。
1．1“規(guī)模型”產(chǎn)品銷售形式---分段組合型，分為“產(chǎn)品銷售”和“區(qū)域銷售”兩部分。
1．1．1 產(chǎn)品銷售
負責SELL-IN，設(shè)置產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等。
1．1．2 區(qū)域銷售
負責SELL-OUT，全國分為：華北大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、西南區(qū)。每一區(qū)設(shè)置區(qū)域銷售總監(jiān)和部門經(jīng)理。
1．2“增值型”產(chǎn)品銷售形式---事業(yè)部制，分為“產(chǎn)品銷售”和“區(qū)域銷售”兩部分。
1．2．1 事業(yè)部產(chǎn)品銷售
負責整體的經(jīng)營，設(shè)置事業(yè)部總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和市場經(jīng)理等。
1．2．2 區(qū)域銷售
事業(yè)部內(nèi)設(shè)區(qū)域銷售管理(由事業(yè)部總經(jīng)理兼任), 全國劃分為華北大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、西南區(qū)，每區(qū)設(shè)置區(qū)域經(jīng)理。
2．職能管理模塊
經(jīng)營管理模塊由管理中心、物流中心、行政人事中心、財務(wù)中心市場推廣、電子商務(wù)組、審計組成。
2．1 管理中心
2．2 物流中心
2．3 行政人事中心
2．4 財務(wù)中心
2．5 市場推廣
2．6 電子商務(wù)組
2．7 審計
分銷業(yè)務(wù)的集團組織架構(gòu)
（附件圖）
第二篇 營銷管理篇

第一章 商務(wù)管理制度
第一節(jié) 商務(wù)管理部組織結(jié)構(gòu)與人員職責
集團商務(wù)管理部
職能性質(zhì)與隸屬：
集團商務(wù)管理部作為集團商務(wù)運作管理機構(gòu)行使職能，歸屬管理中心管理
主要職責：
集團商務(wù)架構(gòu)的建立完善和相關(guān)制度的制定修正
集團整體客戶信用體系的建立和維護
從業(yè)務(wù)上對分公司商務(wù)運作流程和績效進行管理，指導(dǎo)分公司商務(wù)管理部業(yè)務(wù)工作