企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究----以諾基亞公司為例
2.1萬(wàn)字 25頁(yè)


摘 要

近年來(lái)，突發(fā)事件頻繁發(fā)生，給眾多企業(yè)帶來(lái)了不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，這使得企業(yè)不得不對(duì)突發(fā)事件采取相應(yīng)的應(yīng)急管理。在突發(fā)事件情境下, 有效的應(yīng)急管理應(yīng)充分利用一切可能的力量, 迅速控制危機(jī)的發(fā)展, 使損失降低到最小程度。本文構(gòu)建了以預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、恢復(fù)與處理為內(nèi)容的, 面向決策層、職能管理層、執(zhí)行管理層、操作層的應(yīng)急管理程序, 并針對(duì)應(yīng)急管理中的重要因素（應(yīng)急資源）進(jìn)行了概述，分析了應(yīng)急資源管理中存在的問(wèn)題及其解決方案，從而實(shí)現(xiàn)了有效的應(yīng)急管理目的, 為企業(yè)擺脫困境、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒。本文還以諾基亞公司為例，分析了諾基亞有效地應(yīng)急管理的運(yùn)行程序。

關(guān)鍵詞 企業(yè)應(yīng)急管理/突發(fā)事件/應(yīng)急物資管理




THE ENTERPRISE’S EMERGENCY MANAGEMENT


ABSTRACT

In recent years, the incidents occurred frequently, bring different degree of economic loss to many enterprises, which makes the enterprises have to adopt corresponding emergency management. In emergency situations, the effective emergency management should make full use of all possible strength, and control the crisis’s development rapidly, in order to make the loss to the minimum. The paper constructs the emergency management program with content of prevention、emergency preparedness、 emergency response and recovery, for decision-making、executive management、 implementation management functions, and operational level. And the article summarize the important factors for emergency management (emergency supplies), analyze the problems existing in the emergency supplies management and its solution, and provides reference for solving the dilemma and realizing the sustainable development of enterprises, thus realizing the purpose of effective emergency management. This article makes Nokia for example, and analysis the effective emergency management of Nokia's operating procedures.

KEYWORDS Enterprise’s emergency management, incident, emergency supplies management




目 錄
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
1 引言 1
2 突發(fā)事件與企業(yè)應(yīng)急管理概述 3
2.1 突發(fā)事件的含義和分類(lèi) 3
2.2 應(yīng)急管理概念及相關(guān)概念 4
2.2.1 企業(yè)應(yīng)急管理 4
2.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理 5
2.2.3 危機(jī)管理 5
2.2.4 企業(yè)應(yīng)急管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理的比較 6
3 突發(fā)事件下應(yīng)急管理的運(yùn)行機(jī)制 6
3.1 突發(fā)事件下的應(yīng)急管理 6
3.2 有效應(yīng)急管理的運(yùn)行程序 7
4 應(yīng)急資源管理 10
4.1 應(yīng)急資源管理概念 10
4.2 應(yīng)急資源管理的重要性 10
4.3 目前企業(yè)應(yīng)急資源管理的主要問(wèn)題 12
4.4 應(yīng)急資源管理的優(yōu)化 12
5 典型案例分析——諾基亞案例 14
5.1 公司簡(jiǎn)介 14
5.2 諾基亞應(yīng)急管理的運(yùn)行程序 16
5.3 諾基亞案例的評(píng)析 17
結(jié)束語(yǔ) 19
致 謝 20
參考文獻(xiàn) 21



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