附件C：譯文


行為因素和國家文化在建立有效的績效管理系統(tǒng)中的作用

許多組織為了更好的成果，都是基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和平衡計(jì)分卡等關(guān)鍵因素來建立績效管理系統(tǒng)（PMS）。但是因?yàn)闆]有充分考慮行為因素和民族文化的影響，在實(shí)踐中卻難以執(zhí)行。本文主要介紹一項(xiàng)關(guān)于行為因素和民族文化在建立有效的績效管理系統(tǒng)中所起到的多方面的作用的研究。
關(guān)鍵詞：績效管理；行為；競爭性的績效；文化

1導(dǎo)言
績效管理系統(tǒng)（PMS）的定義是“管理人員在組織活動中用以維持或改變模式的正規(guī)的，信息化的程序和步驟。（選自西門子，2000年）。這些系統(tǒng)都關(guān)注于傳達(dá)影響決策和管理行動的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。在不斷變化和充滿活力的環(huán)境中，越來越多的營利性組織和非營利性組織為了更好的管理效果開始組織實(shí)施績效管理系統(tǒng)（PMS）(Azofra et al., 2003; PropperandWilson, 2003; Said et al., 2003; Bititci et al., 2004; Davis and Albright, 2004;Epstein et al., 2004;Marr, 2004)。盡管有這些積極的效果，很多組織在組織實(shí)施績效管理系統(tǒng)（PMS）的時(shí)候還是遇到了困難。Simons指出，如果沒有考慮到人的行為因素就不能很好的設(shè)計(jì)和實(shí)施績效管理系統(tǒng)（PMS）. Holloway等指出要成功進(jìn)行績效管理，必須得理解和融合人的行為因素。Merchant 和 van der Stede（2003）堅(jiān)決主張民族文化對設(shè)計(jì)一個(gè)績效管理系統(tǒng)有直接的影響?？磥?，在設(shè)計(jì)和實(shí)施一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)時(shí)需要考慮行為和文化因素。
本文介紹一項(xiàng)研究關(guān)于行為因素和民族文化在建立有效的績效管理系統(tǒng)中所起到的多方面的作用的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)也被稱作UVD。在這種情況下，“有效”定義為“有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)”。
在研究的初期，UVD很快就實(shí)施了一個(gè)全新的績效管理系統(tǒng)，然而UVD的管理人員在行為因素和文化因素是不是被足夠的重視去確保管理者是實(shí)實(shí)在在的去執(zhí)行這個(gè)績效管理系統(tǒng)方面還有很多疑問。因此UVD針對識別公司在實(shí)行績效管理中改善的機(jī)會開始了對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)的研究。
本文首先對績效管理和在績效導(dǎo)向下的行為中的行為因素和民族文化所起的