我國出租車企業(yè)品牌建設(shè)問題研究

里面有關(guān)于我國出租車行業(yè)的重點大學(xué)學(xué)生畢業(yè)論文，內(nèi)含英文資料翻譯、摘要、開題報告、封面、任務(wù)書、總目錄等等。

目  錄

第一章 緒論…………………………………………………………………………1
1.1研究背景………………………………………………………………………1
1.2研究意義………………………………………………………………………1
第二章 品牌及出租車品牌概述……………………………………………………3
2.1對品牌內(nèi)涵的理解……………………………………………………………3
2.1.1 品牌的起源及定義………………………………………………………3
2.1.2 品牌的發(fā)展………………………………………………………………4
2.1.3品牌的特征……………………………………………………………5
2.1.4 品牌的作用………………………………………………………………6
2.1.5 品牌認(rèn)識的誤區(qū)…………………………………………………………7
2.2出租車品牌……………………………………………………………………7
2.2.1出租車品牌的涵義………………………………………………………7
2.2.2 出租車企業(yè)品牌建設(shè)的意義……………………………………………8
第三章 我國出租車現(xiàn)狀及品牌建設(shè)的必要性……………………………………9
3.1出租車的涵義及任務(wù)…………………………………………………………9
3.1.1出租車的涵義……………………………………………………………9
3.1.2出租車的基本任務(wù)………………………………………………………9
3.2出租車的地位及作用…………………………………………………………9
3.3 出租車客運的特點……………………………………………………………10
3.4我國出租車現(xiàn)狀及問題………………………………………………………10
3.4.1 我國出租車行業(yè)現(xiàn)狀……………………………………………………10
3.4.2 我國出租車存在的主要問題…………………………………………11
3.4.3 應(yīng)采取的對策及建議…………………………………………………13
3.5 出租車企業(yè)品牌建設(shè)的必要性……………………………………………14
 
第四章 我國出租車企業(yè)的品牌建設(shè)……………………………………………15
4.1我國出租車企業(yè)品牌建設(shè)的障礙…………………………………………15
4.2出租車企業(yè)品牌建設(shè)………………………………………………………16
4.2.1出租車企業(yè)品牌建設(shè)的途徑…………………………………………16
4.2.2 服務(wù)質(zhì)量在出租車品牌建設(shè)中的重要性……………………………17
4.2.3出租車服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建……………………………………18
4.2.4 出租車企業(yè)質(zhì)量管理的原則…………………………………………19
4.3 品牌建設(shè)的目的及效果檢驗………………………………………………20
結(jié)論…………………………………………………………………………………22
致謝…………………………………………………………………………………24
參考文獻……………………………………………………………………………25

摘 要

品牌作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特色、用途等的象征，以其高知名度、高信譽度、高市場占有率、高附加值等特征已成為21世紀(jì)企業(yè)參與競爭的重要手段，企業(yè)要想更好的生存和發(fā)展就必須建立自己的品牌。
出租車作為一種特殊的公共交通方式，已成為現(xiàn)代都市的重要窗口，在精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)兩方面起到越來越重要的作用。目前，出租車行業(yè)服務(wù)水平高低不一，部分出租車從業(yè)人員素質(zhì)不高，文明服務(wù)意識不強，這大大影響了城市出租車行業(yè)的形象；近年來，隨著城市建設(shè)的不斷加快，行業(yè)規(guī)模的不斷擴大及買方市場的形成，出租車行業(yè)的市場競爭日益激烈。只有打造知名品牌，出租車企業(yè)方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
本文結(jié)合我國城市出租車的現(xiàn)狀和問題，闡述了出租車企業(yè)進行品牌建設(shè)的必要性，指出了我國出租車企業(yè)品牌建設(shè)中的障礙，并提出了其品牌建設(shè)的途徑。另外，提出了服務(wù)質(zhì)量在出租車企業(yè)品牌建設(shè)中的重要作用，并對服務(wù)質(zhì)量管理體系進行了構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：出租車，品牌，品牌建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量

ABSTRACT

The brand，with characteristics such as high notability、high credit degree、high market share、high append value, as the symbol of enterprise product quality、 characteristic、use etc. , has already become the important means for competition in 21 centuries in competition, Enterprise has to build a brand for a much better future.
The taxi，as a kind of peculiar mass traffic way, already become the important window of modern urban. At present, taxi standard of service height differs at any rate,  Part of taxi employee quality is not high , civilized service consciousness is not strong, this has affected the city taxi industry image greatly；In recent years, with the fact that the city construction is accelerated, industry scale expands and the long market’ formation, taxi industry competition is gradually fierce. Taxi enterprise can do nothing but build the brand in fierce market competition.
This article based on the urban taxi status and problems，have set forth the necessity that taxi enterprise for brand building, and have pointed out the obstacle and the approach in the brand building. Besides, have brought forward the importance of service quality in building taxi enterprise brand, and built a serve quality control system.

KEY WORDS：Taxi，Brand，Brand building，Service quality