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數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理
摘要
21世紀(jì)初，通信行業(yè)異軍突起，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長，各
類新技術(shù)，新業(yè)務(wù)層出不窮。技術(shù)帶動市場，市場推動技術(shù)。在這
種良性循環(huán)下，各大運(yùn)營商積極組建各自的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已是電信運(yùn)營企業(yè)未來商業(yè)戰(zhàn)略的重中之重?？梢?br>說，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力優(yōu)劣，是未來企業(yè)立足的核心競爭力之一。
在這種背景下，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)成為各大運(yùn)營商樂于投資，勤于建設(shè)
的一類項(xiàng)目。由此衍生出“數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目”這一特有通信建設(shè)
項(xiàng)目。但由于此類項(xiàng)目興起時間不長，項(xiàng)目管理相關(guān)技術(shù)尚未成熟。
本文研究目標(biāo)是為了解決數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目管理反映在質(zhì)量
管理方面中的某些問題。
眾所周知，通信行業(yè)并不是為用戶提供有形的物質(zhì)產(chǎn)品，而是
為用戶提供通信業(yè)務(wù)的使用過程。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供的是
享受高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。其產(chǎn)品質(zhì)量就是用戶使用過程中的通
信質(zhì)量。
通過文獻(xiàn)閱讀，以及實(shí)際考察，筆者發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)
目的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理方法存在嚴(yán)重不足:
1.過分依賴事前控制的規(guī)章制度，無法完成質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過
程。
遵循行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)則，依賴事前控制的方法完成數(shù)據(jù)通信建
設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是實(shí)際項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要手段。通過健全嚴(yán)
格的規(guī)章制度，一系列預(yù)見性的應(yīng)急方案，實(shí)行嚴(yán)密的建設(shè)流程管
理，以預(yù)測及預(yù)防為主要手段，開展事前控制。
以上管理方式忽視了數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目全程全網(wǎng)，生產(chǎn)與建設(shè)
同步進(jìn)行等特點(diǎn)，事實(shí)上，結(jié)合數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，需要
大力度增強(qiáng)項(xiàng)目的事中控制及事后審核才能完成項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改
進(jìn)的過程。
2.缺乏過程的質(zhì)量管理體系，無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與建設(shè)同步實(shí)施的
項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容。
由于工程項(xiàng)目一般是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級改造，建設(shè)施工過
程同時是面向公眾的服務(wù)提供過程，必須做到及時、準(zhǔn)確、安全、
可靠，特別由于通信過程的不可控因素，對通信施工項(xiàng)目質(zhì)量有很
高要求;它在客觀上要求實(shí)施全過程質(zhì)量控制，包括前期設(shè)計(jì)、建
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設(shè)、及后期驗(yàn)收、維護(hù)等，現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式仍局限于書面交
缺少事前預(yù)案、事中控制、事后檢查的全套的持續(xù)改進(jìn)流程，無
作到系統(tǒng)全程的質(zhì)量管理;
在后期的學(xué)習(xí)中，10510006質(zhì)量管理體系成為本人的重點(diǎn)
究內(nèi)容。
由國際標(biāo)準(zhǔn)化‘組織頒布的工5010006是參考美國項(xiàng)目管理學(xué)
(PM工)的項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)編制的。它是專門用
保障和提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。它給出了項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)的
成，項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念和做法。工5010006標(biāo)準(zhǔn)明確定義:為
實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在項(xiàng)目過程質(zhì)量和
目產(chǎn)出物質(zhì)量的管理方面。這與數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目在質(zhì)量管理上
需求不謀而合。
基于以上，本人將論文研究的主要方向定位為:以工5010
標(biāo)準(zhǔn)作為主要參考標(biāo)準(zhǔn)，以本人所從事的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目作為
入點(diǎn)，尋求如何在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，全面引入項(xiàng)目質(zhì)量
理的先進(jìn)理念，通過全面把控項(xiàng)目范圍、時間、成本、資源、人
溝通、風(fēng)險(xiǎn)與采購管理等過程，實(shí)踐性的給出遵從工5010006標(biāo)
指導(dǎo)意見的項(xiàng)目管理思路，最終保障并提高數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的
本文獲得的成果:結(jié)合理論方面的研究成果，為電信運(yùn)營企
數(shù)據(jù)通信項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施提供可借鑒的理論參考;并為工S0
10006在國內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)的推廣做理論上的探索和實(shí)踐。
關(guān)鍵詞:
數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理工5010006項(xiàng)目過程質(zhì)量
第1章緒論.......................................................................
1.1數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目及其特點(diǎn).................................
1.1.1數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目的含義................................
1.1.2數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)...............................
1.1.3數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目分類...................................
1.2數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)狀.................................
1，2.1立項(xiàng)和可行性研究階段:..................................
1.2.2工程設(shè)計(jì)階段....................................................
1.2.3工程施工前期準(zhǔn)備階段及設(shè)備安裝階段:...
1.2.4聯(lián)調(diào)、測試、優(yōu)化階段和驗(yàn)收結(jié)束階段.......
1.3數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀.........................
1.4數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目運(yùn)用15010006標(biāo)準(zhǔn)的必要性
1.5本論文研究目的和研究問題.................................
第2章15010006國際項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)概述...........
2.11509000標(biāo)準(zhǔn)的介紹...............................................
2.215010006標(biāo)準(zhǔn)的介紹............................................
2.315010006標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容.....................................
2.415010006標(biāo)準(zhǔn)在中國.............................................
第3章數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目中15010006的運(yùn)用分析....
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3.1項(xiàng)目戰(zhàn)略策劃過程中的質(zhì)量管理...................
3.2項(xiàng)目配合管理過程中的質(zhì)量管理..................
3.3項(xiàng)目與范圍有關(guān)的質(zhì)量管理..........................
3.4項(xiàng)目與時間有關(guān)的質(zhì)量管理..........................
3.5項(xiàng)目與成本有關(guān)的質(zhì)量管理..........................
3.6項(xiàng)目與人員有關(guān)的質(zhì)量管理..........................
3.7項(xiàng)目與溝通有關(guān)的質(zhì)量管理..........................
3.8項(xiàng)目與采購有關(guān)的質(zhì)量管理..........................
3.9本章小結(jié)...........................................................
第4章數(shù)據(jù)通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)用研究.......
4.1研究對象背景介紹..........................................
4.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)...................................................
4.3項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理..................................
4.3.1啟動過程中的質(zhì)量管理............................
4.3.2計(jì)劃過程中的質(zhì)量管理............................
4.3.3實(shí)施與控制過程中..