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中文摘要:
近年來，隨著電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，運(yùn)營商面臨著越來越多的挑戰(zhàn)?；就?br>信業(yè)務(wù)趨于飽和，利潤不斷下降，同時(shí)，運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈，客戶的需
求更加的多樣化。傳統(tǒng)運(yùn)營商需要通過新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新來增強(qiáng)核心競爭力，增加新
的盈利點(diǎn)，形成差異化競爭，國內(nèi)外運(yùn)營商紛紛向ICT服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。為此，
天津網(wǎng)通依據(jù)中國網(wǎng)通集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，推出了ICT業(yè)務(wù)。
ICT(InformationConununieationTeehnology)，即信息通信技術(shù)，從本質(zhì)
上講，是信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。
天津網(wǎng)通ICT業(yè)務(wù)是以服務(wù)為核心、以平臺租用為導(dǎo)向、以系統(tǒng)集成為基礎(chǔ)、
以IT外包為目標(biāo)的新型信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。其服務(wù)范圍已包括局域網(wǎng)集成、廣
域網(wǎng)組建、視頻監(jiān)控/視頻會議服務(wù)、主機(jī)存儲系統(tǒng)服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)、
安全防護(hù)集成服務(wù)、樓宇智能化服務(wù)等。涵蓋語音和數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)
應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全備份、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等。服務(wù)內(nèi)容包括平臺租
用、咨詢、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、IT教育與培訓(xùn)、產(chǎn)品維護(hù)與
支持等服務(wù)。
要達(dá)到ICT服務(wù)提供商的要求，應(yīng)該有能力實(shí)現(xiàn)整合資源，向客戶提供一攬
子解決方案:應(yīng)該具備跨行業(yè)、多產(chǎn)品結(jié)合的能力，滿足用戶個(gè)性化需求;能以
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶提供良好的服務(wù)支撐和保障。天津網(wǎng)通面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
在面臨的眾多問題中，最直接、最具體的是ICT項(xiàng)目管理問題，傳統(tǒng)的通信工程
項(xiàng)目管理方法與流程對ICT項(xiàng)目是不適用的。
天津網(wǎng)通系統(tǒng)集成中心以工程項(xiàng)目管理理論為依據(jù)，通過不斷實(shí)踐，形成了
目前的ICT項(xiàng)目管理方法，成功的將管理需求與理論相結(jié)合，從項(xiàng)目管理的職能
出發(fā)，通過管理流程中不同部門間的協(xié)作與職能交叉，實(shí)現(xiàn)對ICT工程項(xiàng)目的有
效管理，為天津網(wǎng)通ICT業(yè)務(wù)提供了穩(wěn)固的保障。
關(guān)鍵字:
ICT、通信運(yùn)營商、工程項(xiàng)目管理、ICT項(xiàng)目、系統(tǒng)集成
第一章緒論................................................................
1.1論文范圍.........................................................
1.2論文背景.........................................................
1.3ICT業(yè)務(wù)與項(xiàng)目管理.......................................
第二章天津網(wǎng)通IcT業(yè)務(wù)..…”································
2.IICT業(yè)務(wù)概述...................................................
2.2天津網(wǎng)通ICT業(yè)務(wù)..........................................
2.3天津網(wǎng)通ICT服務(wù)架構(gòu)..................................
2.4目前ICT業(yè)務(wù)面臨的問題..............................
2.5工程項(xiàng)目管理對于天津網(wǎng)通發(fā)展ICT業(yè)務(wù)的
第三章工程項(xiàng)目管理理論…“”...······..·······················
3.1概述..................................................................
3.2工程項(xiàng)目管理的職能......................................
3.3系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理..........................................
3.4成本控制與質(zhì)量管理......................................
第四章天津網(wǎng)通ICT項(xiàng)目管理...............................
4.1天津網(wǎng)通傳統(tǒng)通信工程管理..........................
4.2天津網(wǎng)通ICT項(xiàng)目管理職能..........................
4.3ICT項(xiàng)目管理流程............................................
第五章總結(jié)與展望.............……”.........·....·..·..·..·...·····
5.1天津網(wǎng)通ICT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀..........................
5.2前景展望..........................................................
5.3個(gè)人體會..........................................................
參考文獻(xiàn)......................................................................
攻讀學(xué)位期間參加的研究開發(fā)工作..........................
致謝..............................................................................