畢業(yè)論文 淺談秘書(shū)的禮儀和修養(yǎng)


目     錄

一、秘書(shū)的起源………………………………………………………………………3
（一）秘書(shū)對(duì)一個(gè)團(tuán)體的重要性……………………………………………………4
（二）秘書(shū)的修養(yǎng)對(duì)秘書(shū)的重要性…………………………………………………4
二、 禮儀在秘書(shū)工作的意義與關(guān)系………………………………………………5   
（一）禮儀是秘書(shū)工作與生俱來(lái)的職能之一……………………………  ………5
（二）禮儀是秘書(shū)公關(guān)的輔助手段…………………………………………………6
（三）秘書(shū)禮儀與秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)……………………………………………………6
（四）秘書(shū)與組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系…………………………………………………7 
（五）秘書(shū)禮儀與秘書(shū)自身提高……………………………………………………7
三、 禮儀的介紹 ……………………………………………………………………8
（一）涉外交往禮儀中的穿著要點(diǎn)…………………………………………………8
（二）涉外商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)………………………………………………9
（三）涉外交往禮儀中握手的注意事項(xiàng)……………………………………………9
（四）涉外禮儀知識(shí)之談話技巧……………………………………………………9
（五）涉外禮儀知識(shí)之談話內(nèi)容……………………………………………………9
（六）整體性與整潔性原則…………………………………………………………10
四、 禮儀對(duì)秘書(shū)人員的重要性……………………………………………………11
（一）秘書(shū)禮儀的含義………………………………………………………………12
（二）秘書(shū)禮儀的作用………………………………………………………………13
（三）秘書(shū)禮儀的主要內(nèi)容…………………………………………………………14
（四）習(xí)禮、知禮、守禮、行禮……………………………………………………15
五、 案例與研究  …………………………………………………………………16
（一）案例……………………………………………………………………………16
（二）好的禮儀修養(yǎng)…………………………………………………………………17
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………… ……19                                             
 

淺談秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)

內(nèi) 容 摘 要

[摘要]禮儀是秘書(shū)工作與生俱來(lái)的職能之一，從秘書(shū)產(chǎn)生那天起,禮儀,便是秘書(shū)工作的重要職能,隨著社會(huì)歷史發(fā)展,禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化,秘書(shū)人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動(dòng)的能力要求也有了相應(yīng)變化,但無(wú)論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮儀工作從未離秘書(shū)工作而去?，F(xiàn)代社會(huì),禮儀在生活中起著極重要的作用,秘書(shū)工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),技術(shù)水平高,工作質(zhì)量好,辦事效率快固然是秘書(shū)人員的重要素質(zhì)體現(xiàn),但禮儀行為的得當(dāng),職業(yè)形象的得體,也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素。秘書(shū)的形象會(huì)影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過(guò)秘書(shū)的態(tài)度,姿勢(shì),儀表,談吐給對(duì)方留下重要的印象,甚至是關(guān)鍵的印象。飽滿的精神,真誠(chéng)的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書(shū)人員素質(zhì)高,業(yè)務(wù)精的體現(xiàn)。一般說(shuō)來(lái),領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書(shū),很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開(kāi)展工作,從而輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的,強(qiáng)硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書(shū)的禮儀卻是柔性的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調(diào)節(jié)決策帶來(lái)的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡。在任何社會(huì)條件下, 禮儀總是人們共同的需求。因此禮儀對(duì)秘書(shū)工作具特殊意義。

[關(guān)鍵詞]：職能 職業(yè)形象 緩沖決策