目錄

中文摘要與關(guān)鍵詞……………………………………………………………………1
一、物業(yè)管理的研究…………………………………………………………………1
（一）物業(yè)管理的含義和內(nèi)容………………………………………………………2
（二）物業(yè)管理研究的必要性………………………………………………………2
二、物業(yè)管理的存在的問題…………………………………………………………2
（一）人力資源隊(duì)管理水平落后……………………………………………………2
（二）業(yè)主的物業(yè)知識(shí)缺乏…………………………………………………………2
（三）物業(yè)管理收費(fèi)難………………………………………………………………3
（四）物業(yè)管理糾紛案件逐年上升…………………………………………………3
三、解決物業(yè)管理所存在問題的對(duì)策………………………………………………3
（一）提高物業(yè)公司管理者和員工的素質(zhì)…………………………………………3
（二）加強(qiáng)宣傳提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)識(shí)……………………………………………3
（三）經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?
（四）虛心傾聽業(yè)主的批評(píng)和建議…………………………………………………4
（五）規(guī)范物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理………………………………………………………4
四、小結(jié)………………………………………………………………………………4
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………4
















[摘要]我國物業(yè)管理起步較晚，管理水平較低，立法方面不完善，引發(fā)的糾紛較多。因此暴露出許多問題：管理水平落后；業(yè)主的物業(yè)知識(shí)缺乏；物業(yè)管理收費(fèi)難；物業(yè)管理糾紛案件逐年上升等。本文從物業(yè)管理所暴露出的問題進(jìn)行探討，并對(duì)如何減少糾紛及完善立法，總結(jié)出幾點(diǎn)看法：物業(yè)管理要建立高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高管理和服務(wù)水平；加強(qiáng)宣傳，使業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)有正確認(rèn)識(shí)；完善相關(guān)配套規(guī)定；完善物業(yè)管理的法律體系。這些將有助于減少物管糾紛，有助于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 物業(yè)管理；問題；對(duì)策；