河北省汽貿公司售后結算辦法設計

[摘要] 在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈中,汽車產(chǎn)品主要的獲利并不是整車銷售而是來自售后服務, 汽車售后服務主要包括維修、養(yǎng)護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。就目前國內汽車業(yè)發(fā)展水平而言,國內所謂的售后服務還主要是維修、 保養(yǎng)服務。具體結合本企業(yè)來講，主要問題出現(xiàn)在結算方式和售后結算流程中的。維修完成之后，容易在結算流程中，出現(xiàn)修完沒有付款就走人的情況，還有收費保養(yǎng)和不收費的保養(yǎng)流程并沒有分開，只有一個結算流程，并沒有針對性，也容易出現(xiàn)不必要的麻煩。因此，本企業(yè)需要有兩種不同的結算流程來對應，從而解決結算辦法中存在的弊端。

[關鍵字] 售后服務流程、結算交付流程、結算辦法設計