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研究目的–本研究試圖采用一種全面探討方式去考慮消費(fèi)者怎樣理解在線購(gòu)物環(huán)境。概念模型提出了一種解釋，消費(fèi)者根據(jù)他們產(chǎn)生的感覺和探究的可能性來(lái)理解在線購(gòu)物環(huán)境，并且概念模型考慮到了這對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)站選擇、購(gòu)物額、重新訪問(wèn)意愿方面的影響。

設(shè)計(jì)/方法論/方法–針對(duì)301名在一個(gè)特別的網(wǎng)站購(gòu)物達(dá)8分鐘的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。使用結(jié)構(gòu)方程模型證實(shí)進(jìn)一步采取的措施和測(cè)試假設(shè)模型。

結(jié)論–產(chǎn)生的感覺和探究的可能性是截然不同的概念。探究的可能調(diào)解了產(chǎn)生感覺的可能性和投入其中之間的關(guān)系。而且，投入其中是產(chǎn)生購(gòu)買額和重新訪問(wèn)意向的基礎(chǔ)。

研究限制–研究強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站探究性潛力的重要性，因?yàn)楫a(chǎn)生感覺雖然必要但是不足以使消費(fèi)者潛心于一個(gè)網(wǎng)站的目錄中。研究顯示，盡管感觀的限制和顧客可能在在線環(huán)境下更盲目，他們?nèi)匀粚?duì)獨(dú)立購(gòu)買體驗(yàn)非常敏感。

實(shí)踐顯示–產(chǎn)生的感覺和探究性這兩種觀念和它們廣闊的涉及范圍提供給市場(chǎng)營(yíng)銷者獨(dú)有的顧客集中式的語(yǔ)言，當(dāng)他們和信息系統(tǒng)和設(shè)計(jì)方面的專家討論網(wǎng)站的目標(biāo)的時(shí)候。

創(chuàng)意/價(jià)值–研究暗示產(chǎn)生的感覺和探究的可能性之間的區(qū)別是一個(gè)中肯的、低廉的組織結(jié)構(gòu)，能夠完整理解在線購(gòu)物環(huán)境是怎樣被認(rèn)識(shí)和對(duì)當(dāng)消費(fèi)者在線購(gòu)物的時(shí)候產(chǎn)生作用的。