目 錄

摘要……………………………………………………………………………………1
一、概述………………………………………………………………………………2
（一）引言……………………………………………………………………………2
（二）員工忠誠度的含義……………………………………………………………2
二、員工忠誠度在企業(yè)中的作用……………………………………………………3
（一）建立人才體系的良性循環(huán)……………………………………………………3
（二）維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系………………………………………3
（三）節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益……………………………………4
（四）保障員工工作績效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益……………………………………5
（五）利于企業(yè)長期戰(zhàn)略的部署和執(zhí)行……………………………………………6
（六）增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力…………………………………………………………6（七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境……………………………6
三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素……………………………………………………7
（一）物質(zhì)基礎(chǔ)——薪酬福利制度…………………………………………………7
（二）思想觀念的變化………………………………………………………………7
（三）企業(yè)的管理制度………………………………………………………………7
（四）企業(yè)的人才激勵機(jī)制…………………………………………………………8
（五）企業(yè)文化的建設(shè)………………………………………………………………8
（六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?
（七）市場化人才的競爭……………………………………………………………9
（八）領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)………………………………………………………………9

（九）員工個(gè)人因素…………………………………………………………………9
四、企業(yè)提升員工忠誠度的措施……………………………………………………10
（一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ)………………………10
（二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價(jià)值觀………………………………………11
（三）建設(shè)企業(yè)的各項(xiàng)制度，建立長效的用人機(jī)制………………………………12
（四）科學(xué)有效的激勵機(jī)制是企業(yè)提升員工忠誠度的重要手段…………………13
（五）加強(qiáng)“以人為本”企業(yè)文化的不斷建設(shè)……………………………………14
（六）讓員工參與到企業(yè)的管理中去，增強(qiáng)員工的“主人翁”意識……………15
（七）加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工的溝通技巧，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力………………17
（八）企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時(shí)做出應(yīng)對………………………………18
五、結(jié)束語……………………………………………………………………………20
　　　參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………21