基于公共圖書館滿意度和使用率關系的群體特征研究
——以xx圖書館為例


13900字 27頁 原創(chuàng)作品已通過查重系統(tǒng)

摘 要

公共圖書館作為非營利性的公益服務機構，其價值最終要通過讀者來體現，如何提升公共圖書館的使用率已經成為業(yè)界人士研究的熱點之一。本文以xx圖書館的讀者作為研究對象，以“滿意度和使用率不一定呈現正相關”作為研究前提，將讀者分為滿意度和使用率呈現正向變動的正相關群體和反向變動的負相關群體。文章采用問卷調查法從需求特征、行為特征和背景特征三方面來調研讀者的群體特征，通過對283份有效問卷的數據統(tǒng)計，發(fā)現兩類群體在需求類別、文化性活動認知、接觸意愿以及媒介偏好四個方面具有顯著差異，最后對如何有針對性地提升xx圖書館的使用率提供了相應的參考建議。


關鍵詞：公共圖書館；群體特征；使用率；滿意度