物業(yè)管理一般規(guī)律的探索.doc
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物業(yè)管理一般規(guī)律的探索,頁數:5字數:3597 在物業(yè)行業(yè),服務質量的好壞直接影響著物業(yè)管理整體水平的高低,其重要性不言而喻。隨著物業(yè)管理工作各種資料的不斷積累,服務質量綜合測評辦法的不斷嚴密,各種標準的定性和定量化,管理部門(包括公司決策層、管理層、執(zhí)行層)面臨著全面協(xié)調各項管理工作,并把在管理...
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物業(yè)管理一般規(guī)律的探索
頁數:5 字數:3597
物業(yè)管理一般規(guī)律的探索
在物業(yè)行業(yè),服務質量的好壞直接影響著物業(yè)管理整體水平的高低,其重要性不言而喻。隨著物業(yè)管理工作各種資料的不斷積累,服務質量綜合測評辦法的不斷嚴密,各種標準的定性和定量化,管理部門(包括公司決策層、管理層、執(zhí)行層)面臨著全面協(xié)調各項管理工作,并把在管理過程中發(fā)現問題加以分析處理,不斷改進工作、提高管理效果的問題?! ∫?、循環(huán)的引入和建立循環(huán)的可行性 我們做任何工作,一般都是要事先有個設想,然后根據設想進行工作。在工作進行中或工作進行到某個階段以后,還要把工作結果與原來的設想進行對比,這一過程通常叫做檢查。用檢查的結果再來改進工作或修改原來的設想,這一過程在管理學中稱為處理,這就是我們做工作的一般規(guī)律。在國外,有人把它總稱為PDCA循環(huán),它是英文pian(計劃)、Do(執(zhí)行)、 Check(檢查)、Action(處理)四個詞
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物業(yè)管理一般規(guī)律的探索
在物業(yè)行業(yè),服務質量的好壞直接影響著物業(yè)管理整體水平的高低,其重要性不言而喻。隨著物業(yè)管理工作各種資料的不斷積累,服務質量綜合測評辦法的不斷嚴密,各種標準的定性和定量化,管理部門(包括公司決策層、管理層、執(zhí)行層)面臨著全面協(xié)調各項管理工作,并把在管理過程中發(fā)現問題加以分析處理,不斷改進工作、提高管理效果的問題?! ∫?、循環(huán)的引入和建立循環(huán)的可行性 我們做任何工作,一般都是要事先有個設想,然后根據設想進行工作。在工作進行中或工作進行到某個階段以后,還要把工作結果與原來的設想進行對比,這一過程通常叫做檢查。用檢查的結果再來改進工作或修改原來的設想,這一過程在管理學中稱為處理,這就是我們做工作的一般規(guī)律。在國外,有人把它總稱為PDCA循環(huán),它是英文pian(計劃)、Do(執(zhí)行)、 Check(檢查)、Action(處理)四個詞