貨代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析研—以xx國際物流公司為例

1.8萬字 36頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要 隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國的貿(mào)易日益趨于國際化。與國際貿(mào)易密切相關(guān)的國際貨運代理業(yè)也在蓬勃發(fā)展。本文通過對業(yè)務(wù)流程相關(guān)理論及貨運代理企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析和研究確定影響貨運代理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程效率低下的主要影響因素，從而明確流程優(yōu)化的必要性。同時為了改善貨運代理行業(yè)的業(yè)務(wù)流程以達(dá)到快速、高效、低成本及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，提升企業(yè)核心競爭力是現(xiàn)代國際貨運代理企業(yè)迫切面對的挑戰(zhàn)。
本文根據(jù)流程優(yōu)化理論的最終目的即在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得一定的改善為理論指導(dǎo)，并結(jié)合實例，來研究貨代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問題。本文旨在通過對貨代企業(yè)業(yè)務(wù)流程的研究，闡述貨代企業(yè)目前流程管理的現(xiàn)狀指出其現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的不足之處。并總結(jié)出業(yè)務(wù)流程可以改善的方向，從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過大量的文獻(xiàn)分析和研究，從流程優(yōu)化的理論角度闡述流程優(yōu)化的原則、方法等，引出適合貨代業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法。以xx國際物流有限公司（TOPWORLD）為例，通過對TOPWORLD公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，結(jié)合魚骨圖分析法歸納總結(jié)出現(xiàn)有流程存在的問題，并針對這些問題使用ESIA分析的流程優(yōu)化方法，去除非增值作業(yè)；建立標(biāo)準(zhǔn)化模版，簡化數(shù)據(jù)錄入及檢查工作；將串行作業(yè)改進(jìn)為并行作業(yè)縮短訂單處理時間；利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和自動化，從而提升貨代企業(yè)的運作效率降低運營成本提升整體競爭力促使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。



關(guān)鍵詞：貨運代理，流程優(yōu)化，ESIA