案例分析
　　　　　　　　　　　　　————?jiǎng)P冶特種金屬公司

本案例敘述了一個(gè)轉(zhuǎn)型后的特種金屬公司處理經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理于預(yù)審產(chǎn)副總經(jīng)理之間矛盾的問(wèn)題。
從案例中知危機(jī)爆發(fā)是老客戶(hù)的Ａ型特種鋼緊急訂貨在一再的催促下仍沒(méi)能按時(shí)供貨引起的。表面上看來(lái)公司沒(méi)能按時(shí)供貨是因?yàn)椋列吞胤N鋼銷(xiāo)售科長(zhǎng)郝森林，在沒(méi)有了解確實(shí)的生產(chǎn)信息的前提下，私自向客戶(hù)作出了供貨保證，又在生產(chǎn)部門(mén)插入了這些臨時(shí)性訂貨，打亂了生產(chǎn)安排，從而導(dǎo)致無(wú)法按期交貨。但在我看來(lái)，矛盾的背后隱藏著另外的原因：
１、 溝通不足，部門(mén)間相互了解信息太少。
由案例知銷(xiāo)售部門(mén)要從生產(chǎn)部門(mén)那里取得可靠的生產(chǎn)信息是相當(dāng)困難的，賴(lài)文剛不讓生　　　　　產(chǎn)部門(mén)的人給銷(xiāo)售部門(mén)提供任何信息。由于生產(chǎn)部門(mén)的信息都集中在最高層，連生產(chǎn)部門(mén)的人員自己也不了解銷(xiāo)售部門(mén)的人員要想了解的生產(chǎn)情況。就連劉禹德也有困難，他為了解生產(chǎn)安排和生產(chǎn)進(jìn)度，常常要浪費(fèi)很多的時(shí)間打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。所以由于信息不準(zhǔn)導(dǎo)致供貨問(wèn)題，是種必然只是時(shí)間的問(wèn)題。同時(shí)助理喬奕知道實(shí)情但沒(méi)反應(yīng)也是缺乏溝通的表現(xiàn)。
２、 領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。
溝通之所以少，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)上也出