目 錄
摘要
引言
1.公司概況
1.1行業(yè)概況
1.2 省新華書店的概況
1.3 省新華書店的發(fā)展目標
2.省新華書店配送中心業(yè)務流程
2.1整體流程圖
2.2圖書收貨
2.3圖書拆分驗收
2.4預收入庫
2.5圖書編目稱重
2.6圖書揀貨配發(fā)
2.7文教圖書配發(fā)
2.8圖書轉移
2.9復合包裝
2.10單據(jù)管理和數(shù)據(jù)調(diào)撥
2.11直發(fā)制單
2.12車輛運輸
2.13圖書退社
3.省新華書店配送中心流程作業(yè)存在的問題
3.1有問題的圖書比較多
3.2直發(fā)貨樣書不能及時送到
3.3返程帶貨及周轉箱不及時
3.4系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)與實際庫存數(shù)量不符合
3.5 圖書發(fā)行業(yè)逆向物流成本高
4.工作流程上的改進
4.1應減少有質量問題圖書
4.2直發(fā)貨樣書應及時送到
4.3返程帶貨及周轉箱應及時
4.4系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)與實際庫存數(shù)量應符合
　　4.5 合理控制圖書發(fā)行業(yè)的逆向物流
5.結束語
參考文獻
致謝