我國制造業(yè)服務(wù)化的現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究---以聯(lián)想集團(tuán)為例

1.47萬字
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摘要：隨著制造業(yè)的成熟和消費者需求的升級，全球經(jīng)濟(jì)逐漸向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，制造業(yè)的比重呈下降趨勢，而服務(wù)業(yè)的比重則不斷提高。制造業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)化轉(zhuǎn)型是“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的重要環(huán)節(jié)，有助于提升我國制造業(yè)的盈利能力以及國際競爭力。
本文基于聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀，對聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)化轉(zhuǎn)型進(jìn)行實證分析。首先，本文總結(jié)了國內(nèi)外制造業(yè)服務(wù)化的相關(guān)理論成果以及國外制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的成功案例，得出企業(yè)實施服務(wù)化戰(zhàn)略應(yīng)從價值鏈向制造兩端延伸、制造業(yè)在微笑曲線上的垂直延伸以及非核心業(yè)務(wù)的外包這幾個方面來實現(xiàn)；其次，本文對聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型的動因分析，得出服務(wù)化是聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要途徑，而企業(yè)內(nèi)部已對此達(dá)成共識并開始付諸行動；最后，本文分析聯(lián)想集團(tuán)如何基于其原有的制造業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型的，并對其轉(zhuǎn)型提出建議。
本論文結(jié)合我國制造業(yè)發(fā)展的實際情況，全面探索制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵和深層機(jī)理，深入剖析制造業(yè)服務(wù)化的理論依據(jù)和現(xiàn)實意義，多角度多層次比較研究各種轉(zhuǎn)型模式，找出適合我國制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的模式，試圖為我國制造企業(yè)的服務(wù)化戰(zhàn)略提供指引，也為以后的研究起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞: 制造業(yè)服務(wù)化 轉(zhuǎn)型模式 價值鏈 聯(lián)想集團(tuán) 微笑曲線


OUR COUNTRY PRESENT SITUATION AND DEVELOPMENT STRATEGY RESEARCH OF MANUFACTURING SERVICE---TO LENOVE GROUP AS AN EXAMPLE
Abstract As manufacturing mature and the upgrading of consumer demand, the global economy gradually transition to a service economy, the proportion of manufacturing industry are decreasing, while the proportion of service industry constantly improve. Manufacturing industry as a pillar industry of our country, the transformation of service is "made in China" to "created in China" one of the important link, help to improve the profitability of manufacturing industry in our country and international competitiveness.
Based on the current situation of the development of Lenovo group, the transformation of service of Lenovo group for empirical analysis. First, this paper summarizes the domestic and foreign manufacturing value-chain of the related theoretical results and the successful cases of foreign manufacturing service transformation, it is concluded that enterprises implement the strategy of service should be on both ends of the value chain to create extensions, manufacturing on the smiling curve of vertical extension and non-core business outsourcing these aspects to implement; Second, the analysis in this paper, the Lenovo group carries on the transformation of service, it is concluded that as a service is the important way of Lenovo group enterprise transformation, the enterprise internal has agreed to this and begin to take action; Finally, the article analyzes how Lenovo group transformation of service based on its original manufacturing operations, and puts forward Suggestions for its transformation.
This paper combined with the actual situation of China's manufacturing industry, fully explore the connotation of manufacturing industry as a service and the mechanism of deep into analyzing the theoretical basis and practical significance of the manufacturing industry as a service, multi-angle multi-level comparative study of various transition mode, find out the suitable for China's manufacturing industry transformation of the mode of service, to provide guidance for service strategy of manufacturing enterprises in our country, also for the future research topic.

Keywords: Manufacturing Services Transition Mode Value Chain Lenovo Group Smile Curve


目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景及問題的提出 1
1.2 研究目的及意義 2
1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述 2
1.3.1制造業(yè)服務(wù)化研究現(xiàn)狀 2
1.3.2目前研究中存在的不足 3
1.4 研究的主要內(nèi)容 4
第2章 制造業(yè)服務(wù)化理論概述以及相關(guān)方法 5
2.1 制造業(yè)服務(wù)化的概念和內(nèi)容 5
2.1.1制造業(yè)服務(wù)化的概念 5
2.1.2 制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的動因及價值創(chuàng)造研究 5
2.2 制造業(yè)服務(wù)化相關(guān)方法 6
2.2.1 價值鏈向制造兩端延伸 6
2.2.2 制造業(yè)在微笑曲線上的垂直延伸 8
2.2.3非核心業(yè)務(wù)的外包的影響 9
第3章 聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 10
3.1 聯(lián)想集團(tuán)發(fā)展歷程 10
3.1.1創(chuàng)業(yè)之初(1984～1992年) 10
3.1.2快速發(fā)展階段（1993～2003年） 11
3.1.3國際化階段（2004年至今） 12
3.2聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)化分析 12
3.2.1聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)化動因分析 12
3.2.2聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)有的服務(wù)措施 15
3.3 聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 16
3.3.1 面臨的機(jī)遇 16
3.3.2 面臨的挑戰(zhàn) 16
第4章 聯(lián)想集團(tuán)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型策略 18
4.1聯(lián)想集團(tuán)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型之路 18
4.1.1聯(lián)想大客戶服務(wù)改革 18
4.1.2發(fā)展新的服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán) 19
4.2聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的建議 20
第5章 總結(jié) 22
致謝 23
參考文獻(xiàn) 24