項(xiàng)目管理的應(yīng)用


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項(xiàng)目管理的應(yīng)用庫(kù)存控制問(wèn)題

假設(shè)你是一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目組的顧問(wèn)成員，剛好有位庫(kù)存經(jīng)理（最終用戶）跟你聯(lián)系過(guò)，并向你咨詢他所遇到的問(wèn)題。這名經(jīng)理被委任在全球一百個(gè)場(chǎng)所中，對(duì)其中某一場(chǎng)所的某一組庫(kù)存項(xiàng)目加以控制（稱庫(kù)存控制點(diǎn)）。庫(kù)存控制點(diǎn)的存貨流動(dòng)（輸入和輸出）都是通過(guò)一個(gè)每小時(shí)處理一次交易量的中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)操作的。該中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成一份當(dāng)天的庫(kù)存水平報(bào)告來(lái)依照庫(kù)存項(xiàng)目識(shí)別存貨的業(yè)務(wù)量水平。你的這位咨詢客戶正是在這些報(bào)告的基礎(chǔ)上對(duì)第二天的存貨進(jìn)行分析的。

咨詢客戶還解釋由于處理數(shù)據(jù)的增加和其它計(jì)算機(jī)中心的需要，電腦需要26小時(shí)才能完成每天的庫(kù)存交易。這樣，每天的報(bào)告就不能適時(shí)生成，問(wèn)題也就積累了下來(lái)。（在第一天的處理過(guò)程結(jié)束之前，你無(wú)法啟動(dòng)第二天的庫(kù)存處理。到了第三天時(shí)，處理時(shí)間也就晚了四個(gè)小時(shí)，以此類推。）時(shí)間是從1980年開(kāi)始。
假設(shè)課堂老師正是這位庫(kù)存經(jīng)理，列出你認(rèn)為對(duì)以下十分必要的任何問(wèn)題：
確定庫(kù)存經(jīng)理的需求
考慮到隨后潛在的解決方案的清晰度
提供額外研究的依據(jù)以確定最好的方案
在你提出問(wèn)題之后，老師將進(jìn)行回答（針對(duì)全班）。將這些問(wèn)題和回答形成文件。該項(xiàng)練習(xí)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一份題目為“庫(kù)存控制需求—修訂0”的需求說(shuō)明書(shū)，一份解決方案描述列表以及支持這兩份報(bào)告的會(huì)議記錄和問(wèn)題與答案文件。練習(xí)具有時(shí)間限制，所以我們有可能無(wú)法全部完成。盡可能完成你能完成的。最后考慮以下問(wèn)題：通過(guò)該練習(xí)，你觀察到什么？
夭折的交通費(fèi)用項(xiàng)目

Michelle備受打擊的坐在酒吧里，回顧著最近三周內(nèi)發(fā)生的事情。她究竟在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)呢？她該怎樣才能擺脫這種混亂的局面？或者該辭職另謀差事？

三個(gè)禮拜前，她被叫到老板辦公室。她欣賞且敬重Frank。盡管半年多前她才從學(xué)校里畢業(yè)，至今仍然還在學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)部門(mén)是如何運(yùn)作的，但是Frank卻立即讓她把緊張的情緒放松下來(lái)。他真是平易近人而且頗為耐心。

還記得三個(gè)禮拜前，在Frank辦公室的那天，當(dāng)他要求她想個(gè)方法，實(shí)現(xiàn)電腦化管理促銷人員交通費(fèi)用時(shí)，Michelle真是激動(dòng)萬(wàn)分。這可是她曾被給予的第一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)她猜想定是自己工作出色，所以才被委以如此重任。
她還記得回到辦公室后，她立刻意識(shí)到自己需要制定一份完美的計(jì)劃來(lái)完成這項(xiàng)項(xiàng)目。她要出人頭地，這個(gè)項(xiàng)目也要耳目共睹才行。這樣，不僅是Frank，連其它的所有副主管也會(huì)對(duì)她刮目相看了。隨著公司的壯大，公司總裁，Judy Smith也漸露口鋒要求對(duì)越來(lái)越多的商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行電腦化管理。這正是順勢(shì)發(fā)展的機(jī)會(huì)。她還記得自個(gè)兒曾暗自思付，得要取消周末計(jì)劃，投入大量額外的時(shí)間來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目有個(gè)好的開(kāi)始。

當(dāng)她坐在酒吧里時(shí)，撇開(kāi)她的原計(jì)劃想想，她有沒(méi)有遺漏什么？這份計(jì)劃是否完善？對(duì)她而言，這份計(jì)劃看起來(lái)既合理也完整啊。（見(jiàn)下一頁(yè)的計(jì)劃副本）

開(kāi)始，一切都還進(jìn)行得蠻順利的。她所聯(lián)系的那五家軟件供應(yīng)商每個(gè)都很樂(lè)意解釋有關(guān)自個(gè)兒系統(tǒng)的特征和提供相關(guān)信息。她認(rèn)為自己將擁有足夠好的技術(shù)信息來(lái)組織成一份拔尖的報(bào)告了。

盡管一開(kāi)始她就沒(méi)能真正從數(shù)據(jù)處理部的Fred那里得到她所預(yù)期的合作，不過(guò)她以為那不過(guò)是因?yàn)閯偤泌s上他那一天極不順利的緣故。她知道他們夠忙的了，也確實(shí)沒(méi)期望她尋求他開(kāi)發(fā)的這項(xiàng)內(nèi)部開(kāi)發(fā)選擇能被作為頭等大事來(lái)實(shí)施。事實(shí)上，她之所以決定要在報(bào)告中提及開(kāi)發(fā)，是因?yàn)槿绻?br>這樣做，數(shù)據(jù)處理部準(zhǔn)會(huì)報(bào)怨的，這是“例行辦公室政治”。8月4日，到了她做出選擇的截止日期時(shí)，F(xiàn)red依然沒(méi)有任何回應(yīng)，她開(kāi)始失望了。
交通費(fèi)用報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃——8月1日
目標(biāo)

實(shí)施電腦化系統(tǒng)來(lái)追蹤銷售人員的交通費(fèi)用，以便能更加有效的跟蹤、報(bào)告和控制銷售人員的費(fèi)用，以及

到9月1日，完成整個(gè)實(shí)施過(guò)程

活動(dòng)項(xiàng)目 結(jié)束日期

審查和定價(jià)實(shí)行電腦化管理的軟件包 8/3
咨詢電腦部，確定內(nèi)部開(kāi)發(fā)費(fèi)用 8/3
選擇適當(dāng)?shù)姆桨? 8/4
就選擇方面向Frank遞交報(bào)告 8/4
組織實(shí)施團(tuán)隊(duì) 8/7
執(zhí)行和測(cè)試軟件包 8/21
培訓(xùn)系統(tǒng)用戶 8/25
結(jié)合公司財(cái)務(wù) 8/27
激活系統(tǒng) 8/28
完成咨詢和支持 9/30

回想一下，Michelle覺(jué)得她早在8月6日會(huì)見(jiàn)Frank想和他談?wù)動(dòng)嘘P(guān)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)事項(xiàng)時(shí)就該發(fā)現(xiàn)事情出了端倪。當(dāng)時(shí)Frank顯得興致勃勃，甚至還向她詢問(wèn)有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。不幸的是，他同時(shí)也在全神貫注的組織一份季度報(bào)表遞交給總裁。當(dāng)她想要征得關(guān)于組織何種等級(jí)的項(xiàng)