附件C：譯文



團(tuán)隊(duì)協(xié)作中只是流程效率實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)


摘要

本文首先從團(tuán)隊(duì)協(xié)作中流程管理與知識(shí)管理的交叉研究中闡述“知識(shí)流程”的概念。由于現(xiàn)有的過(guò)程建模方法和業(yè)務(wù)流程表示方法主要是針對(duì)具體的生產(chǎn)制造工作流程而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，不適合表示管理工作中的流程。本文從系統(tǒng)科學(xué)的角度對(duì)管理工作中的流程知識(shí)進(jìn)行了屬性分析和描述。然后結(jié)合“國(guó)家自然科學(xué)基金信息化建設(shè)與信息系統(tǒng)總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)”項(xiàng)目中的流程知識(shí)表示和建模子模塊的需要，給出了流程知識(shí)表示系統(tǒng)的系統(tǒng)框架，并在該體系框架下，詳細(xì)地討論了系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
從知識(shí)工作的界定入手，研究影響其工作效率的因素及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。文章在對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上,首先對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,然后就知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)知識(shí)型員工的管理問(wèn)題進(jìn)行了探討。通過(guò)對(duì)知識(shí)工作效率特點(diǎn)的分析，總結(jié)出知識(shí)工作效率的影響因素，構(gòu)建其概念模型，并建立了適合企業(yè)知識(shí)型員工的系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型。影響因素主要有：個(gè)人因素、任務(wù)因素、管理因素、環(huán)境因素；其次，本文通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)著重研究其中兩個(gè)因素對(duì)知識(shí)工作效率的作用；最后根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)影響因素提出知識(shí)工作效率的提高途徑進(jìn)行評(píng)價(jià)。
關(guān)鍵字：知識(shí)工作，知識(shí)工作效率，影響因素，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在世界萬(wàn)物中，沒(méi)有哪種生物能像人類(lèi)這樣精誠(chéng)合作，正是依靠這種團(tuán)隊(duì)精神，人類(lèi)才走到了今天。大多數(shù)人都試圖取得成功，走在他人的前列，這似乎預(yù)示人與人之間主要應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系，而不應(yīng)該是合作關(guān)系。問(wèn)題就在這里，庫(kù)茲班指出，或許競(jìng)爭(zhēng)是促使人與人之間展開(kāi)合作的一個(gè)主要因素。他說(shuō)：“在人類(lèi)合作的行為背后，最為重要的因素之一是在個(gè)體、群體間存在的競(jìng)爭(zhēng)。只有一個(gè)群體內(nèi)的成員彼此聯(lián)合起來(lái)才能與其他群體抗衡?！?在全球化越來(lái)越深入的今天，合作精神無(wú)論對(duì)于國(guó)與國(guó)之間還是人與人之間顯得尤其重要。